เพิ่งซื้อ Iphone6S+ ได้ 6 วันเครื่องมีปัญหาขึ้น "ไม่มีบริการ" ส่งเข้าศูนย์ True จะได้รับเครื่องภายใน 14 วันจริงหรือ ?

-เพิ่งซื้อ Iphone6S+ ได้ 6 วันเครื่องมีปัญหาขึ้น "ไม่มีบริการ" ส่งเข้าศูนย์ True จะได้รับเครื่องภายใน 14 วันจริงหรือ
-เบื้องต้นมีเจ้าหน้าที่ของ True ตรวจสอบเครื่อง ล้างเครื่องให้  รอประมาณ 2 ชั่วโมง สุดท้าย แจ้งต้องส่งซ่อม
-เดือดร้อนมาก เพราะไม่มีเครื่องใช้  
-ต้องการติดตามสถานะ และการตรวจสอบ จาก True ทำได้อย่างไร รบกวนแนะนำและขอคำปรึกษา
เนื่องจากเดิอดร้อนอย่างมาก และเพิ่งถอยออกมา  กลับไม่มีเครื่องใช้ และติดทำสัญญากับเครือข่าย 1 ปี....เศร้าที่สุดเลยในตอนนี้ ค่ะ