ขอเกริ่นก่อนนะครับว่า กระทู้นี้ไม่ได้มีเจตนาให้ร้ายทางค่ายที่จะกล่าวนะครับ ผมเข้าใจการทำงานว่ามันยุ่งยาก
แต่ก็อยากให้เข้าใจลูกค้าตัวเล็กๆตาดำๆเหมือนกัน ว่าต้องการอะไร เนื้อหาอาจจะยาวและดูรุนแรงไปบ้างนะครับ
ไม่อยากให้ซีเรียสจนเกินไป อยากให้สนุกไปพร้อมกับน้ำตาของผมมากกว่านะครับ T^T
ขอโทษทางผู้เกี่ยวข้องไว้ก่อนเลยนะครับ
ที่ผมเขียนเพราะอยากสอบถามเพื่อนสมาชิกว่า
ต้องทำยังไงดี? ผมสามารถย้ายกลับไปทางค่ายเก่าได้หรือไม่ครับ?
เรื่องมีอยู่ว่า...
ผมได้สนใจที่จะซื้อ IPAD มาไว้ใช้งาน ซึ่งก็ได้ศึกษารายละเอียด จนตัดสินใจว่าจะทำการซื้อ " IPAD AIR 2 - 64 GB "
จึงเข้าไปดูในอินเตอร์เน็ต และได้พบกับโปรโมชั่นของค่ายต่างๆมากมาย ( ตัวผมในตอนแรกใช้เครือข่ายของค่ายสีแดงอยู่ )
พอดูไปเรื่อยๆก็เจอกับสิ่งที่ตอบโจทย์ความต้องการของผม คือ ผมมี IPHONE อยู่แล้ว แต่อยากได้ IPAD เพิ่มไว้ใช้งานด้วย
จึงจำเป็นต้องใช้เน็ตทั้งสองเครื่อง เห็นว่า ทางค่ายฟ้ามีบริการที่เรียกว่า Muiti SIM (ตัวผมอยากจัดการค่าใช้จ่ายให้ง่ายๆอ่ะครับ)
จึงมีความสนใจ บวกกับความต้องการใช้งาน IPAD ด้วย
ผมตัดสินใจเข้าไปสอบถาม.....
เมื่อมาถึงทางศูนย์ ก็มีคนมาแนะนำ ผมจึงสอบถามในเรื่องดังกล่าว ทางศูนย์ก็แนะนำโปรโมชั่นของค่าย ที่เรียกว่า "D_ac 4G Mega Sale" ซึ่งราคาของตัวดังกล่าวจะตกอยู่ที่ 15,550 + 3,000 สัญญาน 1 ปี ทางศูนย์ก็แนะนำให้ทำการย้ายค่ายก่อน (ผมต้องการใช้เบอร์เดิม) แล้วจึงมาซื้อได้ ซึ่งผมก็ตรวจสอบโปรโมชั่นในอินเตอร์เน็ตมาพอสมควร ซึ่งมันจะมีค่าย้ายค่ายลดให้อีก 1,500 และถ้าซื้อตัว IPAD จะสามารถใช้บริการ Muiti SIM ฟรี 1 ปี ผมก็สอบถามเพิ่มเติมก็ เออออกับผม และบอกเรื่อง Muiti SIM ต้องสอบถามอีกทีว่ามีไหม (- - อ้าว) แต่ในเว็บกลับเขียนอย่างชัดเจน นอกจากนั้นผมยังสอบถามว่า ถ้าผมทำการย้ายค่ายต้องใช้เวลากี่วัน แล้วสามารถซื้อ IPAD ได้เมื่อไหร่ มีสินค้าไหม? ทางศูนย์ก็บอกว่า "ต้องรอเรื่องย้ายค่ายเสร็จแล้วก็สามารถเดินทางมาซื้อได้เลยครับ" ซึ่งผมก็ถามยืนยันแล้วนะ
จากนั้นพนักงานก็ทำการย้ายเครือข่ายให้ผมและบอกว่าจะใช้เวลา 3-5 วัน ผมทำการย้ายในวันศุกร์ และหลังจากนั้นวันพุธ ผมก็โดนตัดสัญญานจากค่ายเก่าประมาณ ตี3 และประมาณ 8โมง สัญญานค่ายใหม่ถึงพึ่งมา ซึ่งผมก็ไม่ได้ติดใจอะไรแต่ที่ติดใจคือ....
ผมสอบถามทางไลน์ของทางค่ายว่า "ผมติดต่อซื้อ IPAD ไว้นี่ต้องทำยังไงต่อครับ" เขาก็บอกมาว่า "ต้องรอ SMS ยืนยันในอีก 2-3 ครับ"
ผมก็คิดว่ามันแปลกๆล่ะ จึงโทรไปสอบถาม คอลเซนเตอร์ ได้เรื่องว่าสามารถใช้สิทธิ์ได้ทันที ผมก็ อ้าว ยังไงเนี้ย แต่ของคอลเซนเตอร์ไม่สามารถตรวจสอบได้ว่ามีสินค้าไหม แนะนำลูกค้าเดินทางไปที่ศูนย์เลยดีกว่า ก็เลยขอเบอร์ติดต่อทางศูนย์ที่ผมไปย้ายค่าย เพราะผมต้องการเช็คว่ามีสินค้าไหม จะได้ไม่ต้องเดินทางไปเสียเที่ยว แต่กลับโทรไปไม่ติด ผมจึงสอบถามว่าสามารถไปซื้อได้ที่ศูนย์อื่นได้หรือไม่ คำตอบคือ " ได้ "
ในขณะนั้น ผมออกมาทำธุระแถวเพชรบุรี เลยคิดว่า ลองไปศูนย์ใหญ่ๆ น่าจะชัวกว่า เลยเดินทางไปเซ็นทรัลเวิร์ด เพื่อทำการติดต่อ แต่ทางศูนย์บอกว่า "ทางร้านไม่มีสินค้าตัวดังกล่าว ถ้าสนใจแนะนำทางร้าน ISTU_IO น่าจาดีกว่านะครับ" ผมนี่ถึงกับ อ้าว แต่ก็ไม่เป็นไร ของอาจหมด ลองไปที่ศูนย์สยามพารากอนล่ะกัน ก็ได้คำตอบจากทางศูนย์มาว่า "ทางศูนย์ไม่มีสินค้าค่ะ มีแต่ IPAD PRO" ผมก็ อ้าว ยังไงเนี้ย แต่ก็บอกกับตัวเองว่า ใจร่มๆ ลองโทรไปสอบถามคอลเซนเตอร์เพื่อตั้งหลักใหม่ดีกว่า คอลเซนเตอร์ก็บอกว่าไม่สามารถตรวจสอบได้ บอกต้องสอบถามร้านอย่างเดียว เพราะจะมีของเข้าทุกอาทิตย์ ผมก็ อ้าว แล้วงี้ คือ ผมต้องจัดการเองหรอ? เดินทางไปมาเพื่อหาสินค้าเองหรือนิ? จึงสอบถามว่ามีศูนย์ไหนใกล้อีกจะลองเดินทางไปดู คำตอบคือ "จามจุรี สแควร์" (- -) ศูนย์ที่สามแล้วนะ แต่ก็บอกกับตัวเองว่า อาจจะมีน่า พอเดินทางไป ได้ข้อสรุปที่ชัดเจนเลย ...
"ทางร้านไม่มีสินค้าค่ะ"
"แล้วสินค้าจะมีมาเมื่อไหร่ครับ"
"ทางร้านก็ไม่ทราบเหมือนกันค่ะ สินค้าไม่ได้เข้ามานานแล้ว ให้ลองติดต่อคอลเซนเตอร์"
WHAT THE FU*KKK
นี่จะโยนกันไปกันมาทำไมเนี้ย อารมณ์แทบระเบิด แต่ก็เดินออกมาด้วยความเศร้าและกลับไปโทรหาคอลเซนเตอร์อีกครั้งว่า
"ผมเดินหาตามที่บอกแล้วนะ 3 ศูนย์แล้วนะ คำตอบบอกให้มาถามคอลเซนเตอร์"
"ทางร้านก็ชอบโยนมาให้ถามคอลเซนเตอร์เหมือนกันค่ะ"
(เดี๋ยวๆนี้ไม่ได้อยู่บริษัทเดียวกันหรอไง?)
"เดี๋ยวทางเราจะติดต่อทางร้านที่ลูกค้าสะดวกให้นะค่ะ"
"แฟชั่นไอซ์แลนด์ หรือ เซนทรัลพระราม9 อะไรก็ได้ครับ ขอให้มีสินค้า"
"ได้ค่ะ"
"แล้วผมจะทราบได้อย่างไรครับ"
"อันนี้ทางเราต้องส่งอีเมล์ไปสอบถาม เพราะไม่มีเบอร์ติดต่อ"
"- -"
"โอเครครับ ขอบคุณมากครับ"
ไม่เกิน10นาที ก็มี SMS ส่งมา ผมถึงกลับ ว้าว!! หายเหนื่อยเลย ดูใส่ใจลูกค้าดีนะ ทำงานรวดเร็วดีแหะ
SMS บอกว่า....
"พระราม 9 ไม่มีสินค้า แฟชั่น ไม่มีสินค้า"
WHAT THE FU*KKKKKKKKKKKKKKKKKKKK
อะไรเนี้ย แล้วที่พนักงานสาขาแฟชั่นบอกว่า สามารถมาซื้อได้ทันทีหลักจากย้ายค่าย นี่คือ อะไรครับ?
คราวนี้เลยไปหาสาเหตุกลับทางไลน์ของทางค่ายเลยครับ ว่านี่เข้าค่าย หลอกลวงผู้บริโภคไหมนิ ทั้งโปรโมชั่น ทั้งการซื้อสินค้า ทั้งๆที่ก่อนจะทำการย้ายค่าย ผมก็สอบถามแล้วว่าสามารถซื้อได้ไหม มีสินค้าไหม? แต่กลับเป็นผมที่ต้องเสียเวลาทั้งวันในการเดินทางไปศูนย์สามที่ เสียค่าโทรไปคอลเซนเตอร์ตั้งอีกกี่รอบ แต่คำตอบที่ได้กลับโยนไปโยนมา ให้ตรวจสอบเอง ซึ่งผมก็ไม่ได้ว่าไร ก็อุตส่าห์เดินทางไปเอง แต่ศูนย์สามที่กับสอบถามอีกสองที่ ไม่มีสินค้า แล้วคำตอบที่คอลเซนเตอร์บอกว่ามีสินค้าเข้าทุกอาทิตย์กับร้านที่บอกว่าไม่มีสินค้าเข้านะค่ะ ผมต้องเชื่ออันไหนกันแน่ครับ?
สุดท้าย....ผมไม่ได้มาบอก Dubuff ทางค่ายนี้หรอกครับ แต่ผมตั้งใจจะซื้อ IPAD แต่ความรู้สึกตอนนี้เหมือนโดนลอยแพ จะซื้อก็ไม่มีสินค้า ถ้ารู้ว่าสินค้าไม่มีอย่างงี้ ผมยอมใช้ค่ายเก่า แบบสองซิมยังดีกว่าเลยครับ ไม่รู้ว่าจะได้ซื้อเมื่อไหร่ หรือผมต้องทำยังไง?
"ถ้าไม่มีสินค้า ทำไมทางค่ายต้องทำโปรโมชั่นสินค้าตัวนี้ด้วยละครับ?"
นี่มันเข้าค่ายหลอกลวง "ผู้บริโภค" รึป่าวครับ.... (น้ำตาไหล T^T)
ขอบคุณสำหรับทุกความคิดเห็นนะครับ
[DTAC] ความประทับใจครั้งแรกหลักจากย้ายค่ายมา
แต่ก็อยากให้เข้าใจลูกค้าตัวเล็กๆตาดำๆเหมือนกัน ว่าต้องการอะไร เนื้อหาอาจจะยาวและดูรุนแรงไปบ้างนะครับ
ไม่อยากให้ซีเรียสจนเกินไป อยากให้สนุกไปพร้อมกับน้ำตาของผมมากกว่านะครับ T^T
ที่ผมเขียนเพราะอยากสอบถามเพื่อนสมาชิกว่า ต้องทำยังไงดี? ผมสามารถย้ายกลับไปทางค่ายเก่าได้หรือไม่ครับ?
เรื่องมีอยู่ว่า...
ผมได้สนใจที่จะซื้อ IPAD มาไว้ใช้งาน ซึ่งก็ได้ศึกษารายละเอียด จนตัดสินใจว่าจะทำการซื้อ " IPAD AIR 2 - 64 GB "
จึงเข้าไปดูในอินเตอร์เน็ต และได้พบกับโปรโมชั่นของค่ายต่างๆมากมาย ( ตัวผมในตอนแรกใช้เครือข่ายของค่ายสีแดงอยู่ )
พอดูไปเรื่อยๆก็เจอกับสิ่งที่ตอบโจทย์ความต้องการของผม คือ ผมมี IPHONE อยู่แล้ว แต่อยากได้ IPAD เพิ่มไว้ใช้งานด้วย
จึงจำเป็นต้องใช้เน็ตทั้งสองเครื่อง เห็นว่า ทางค่ายฟ้ามีบริการที่เรียกว่า Muiti SIM (ตัวผมอยากจัดการค่าใช้จ่ายให้ง่ายๆอ่ะครับ)
จึงมีความสนใจ บวกกับความต้องการใช้งาน IPAD ด้วย
ผมตัดสินใจเข้าไปสอบถาม.....
เมื่อมาถึงทางศูนย์ ก็มีคนมาแนะนำ ผมจึงสอบถามในเรื่องดังกล่าว ทางศูนย์ก็แนะนำโปรโมชั่นของค่าย ที่เรียกว่า "D_ac 4G Mega Sale" ซึ่งราคาของตัวดังกล่าวจะตกอยู่ที่ 15,550 + 3,000 สัญญาน 1 ปี ทางศูนย์ก็แนะนำให้ทำการย้ายค่ายก่อน (ผมต้องการใช้เบอร์เดิม) แล้วจึงมาซื้อได้ ซึ่งผมก็ตรวจสอบโปรโมชั่นในอินเตอร์เน็ตมาพอสมควร ซึ่งมันจะมีค่าย้ายค่ายลดให้อีก 1,500 และถ้าซื้อตัว IPAD จะสามารถใช้บริการ Muiti SIM ฟรี 1 ปี ผมก็สอบถามเพิ่มเติมก็ เออออกับผม และบอกเรื่อง Muiti SIM ต้องสอบถามอีกทีว่ามีไหม (- - อ้าว) แต่ในเว็บกลับเขียนอย่างชัดเจน นอกจากนั้นผมยังสอบถามว่า ถ้าผมทำการย้ายค่ายต้องใช้เวลากี่วัน แล้วสามารถซื้อ IPAD ได้เมื่อไหร่ มีสินค้าไหม? ทางศูนย์ก็บอกว่า "ต้องรอเรื่องย้ายค่ายเสร็จแล้วก็สามารถเดินทางมาซื้อได้เลยครับ" ซึ่งผมก็ถามยืนยันแล้วนะ
จากนั้นพนักงานก็ทำการย้ายเครือข่ายให้ผมและบอกว่าจะใช้เวลา 3-5 วัน ผมทำการย้ายในวันศุกร์ และหลังจากนั้นวันพุธ ผมก็โดนตัดสัญญานจากค่ายเก่าประมาณ ตี3 และประมาณ 8โมง สัญญานค่ายใหม่ถึงพึ่งมา ซึ่งผมก็ไม่ได้ติดใจอะไรแต่ที่ติดใจคือ....
ผมสอบถามทางไลน์ของทางค่ายว่า "ผมติดต่อซื้อ IPAD ไว้นี่ต้องทำยังไงต่อครับ" เขาก็บอกมาว่า "ต้องรอ SMS ยืนยันในอีก 2-3 ครับ"
ผมก็คิดว่ามันแปลกๆล่ะ จึงโทรไปสอบถาม คอลเซนเตอร์ ได้เรื่องว่าสามารถใช้สิทธิ์ได้ทันที ผมก็ อ้าว ยังไงเนี้ย แต่ของคอลเซนเตอร์ไม่สามารถตรวจสอบได้ว่ามีสินค้าไหม แนะนำลูกค้าเดินทางไปที่ศูนย์เลยดีกว่า ก็เลยขอเบอร์ติดต่อทางศูนย์ที่ผมไปย้ายค่าย เพราะผมต้องการเช็คว่ามีสินค้าไหม จะได้ไม่ต้องเดินทางไปเสียเที่ยว แต่กลับโทรไปไม่ติด ผมจึงสอบถามว่าสามารถไปซื้อได้ที่ศูนย์อื่นได้หรือไม่ คำตอบคือ " ได้ "
ในขณะนั้น ผมออกมาทำธุระแถวเพชรบุรี เลยคิดว่า ลองไปศูนย์ใหญ่ๆ น่าจะชัวกว่า เลยเดินทางไปเซ็นทรัลเวิร์ด เพื่อทำการติดต่อ แต่ทางศูนย์บอกว่า "ทางร้านไม่มีสินค้าตัวดังกล่าว ถ้าสนใจแนะนำทางร้าน ISTU_IO น่าจาดีกว่านะครับ" ผมนี่ถึงกับ อ้าว แต่ก็ไม่เป็นไร ของอาจหมด ลองไปที่ศูนย์สยามพารากอนล่ะกัน ก็ได้คำตอบจากทางศูนย์มาว่า "ทางศูนย์ไม่มีสินค้าค่ะ มีแต่ IPAD PRO" ผมก็ อ้าว ยังไงเนี้ย แต่ก็บอกกับตัวเองว่า ใจร่มๆ ลองโทรไปสอบถามคอลเซนเตอร์เพื่อตั้งหลักใหม่ดีกว่า คอลเซนเตอร์ก็บอกว่าไม่สามารถตรวจสอบได้ บอกต้องสอบถามร้านอย่างเดียว เพราะจะมีของเข้าทุกอาทิตย์ ผมก็ อ้าว แล้วงี้ คือ ผมต้องจัดการเองหรอ? เดินทางไปมาเพื่อหาสินค้าเองหรือนิ? จึงสอบถามว่ามีศูนย์ไหนใกล้อีกจะลองเดินทางไปดู คำตอบคือ "จามจุรี สแควร์" (- -) ศูนย์ที่สามแล้วนะ แต่ก็บอกกับตัวเองว่า อาจจะมีน่า พอเดินทางไป ได้ข้อสรุปที่ชัดเจนเลย ...
"ทางร้านไม่มีสินค้าค่ะ"
"แล้วสินค้าจะมีมาเมื่อไหร่ครับ"
"ทางร้านก็ไม่ทราบเหมือนกันค่ะ สินค้าไม่ได้เข้ามานานแล้ว ให้ลองติดต่อคอลเซนเตอร์"
WHAT THE FU*KKK
นี่จะโยนกันไปกันมาทำไมเนี้ย อารมณ์แทบระเบิด แต่ก็เดินออกมาด้วยความเศร้าและกลับไปโทรหาคอลเซนเตอร์อีกครั้งว่า
"ผมเดินหาตามที่บอกแล้วนะ 3 ศูนย์แล้วนะ คำตอบบอกให้มาถามคอลเซนเตอร์"
"ทางร้านก็ชอบโยนมาให้ถามคอลเซนเตอร์เหมือนกันค่ะ"
(เดี๋ยวๆนี้ไม่ได้อยู่บริษัทเดียวกันหรอไง?)
"เดี๋ยวทางเราจะติดต่อทางร้านที่ลูกค้าสะดวกให้นะค่ะ"
"แฟชั่นไอซ์แลนด์ หรือ เซนทรัลพระราม9 อะไรก็ได้ครับ ขอให้มีสินค้า"
"ได้ค่ะ"
"แล้วผมจะทราบได้อย่างไรครับ"
"อันนี้ทางเราต้องส่งอีเมล์ไปสอบถาม เพราะไม่มีเบอร์ติดต่อ"
"- -"
"โอเครครับ ขอบคุณมากครับ"
ไม่เกิน10นาที ก็มี SMS ส่งมา ผมถึงกลับ ว้าว!! หายเหนื่อยเลย ดูใส่ใจลูกค้าดีนะ ทำงานรวดเร็วดีแหะ
SMS บอกว่า.... "พระราม 9 ไม่มีสินค้า แฟชั่น ไม่มีสินค้า"
WHAT THE FU*KKKKKKKKKKKKKKKKKKKK
อะไรเนี้ย แล้วที่พนักงานสาขาแฟชั่นบอกว่า สามารถมาซื้อได้ทันทีหลักจากย้ายค่าย นี่คือ อะไรครับ?
คราวนี้เลยไปหาสาเหตุกลับทางไลน์ของทางค่ายเลยครับ ว่านี่เข้าค่าย หลอกลวงผู้บริโภคไหมนิ ทั้งโปรโมชั่น ทั้งการซื้อสินค้า ทั้งๆที่ก่อนจะทำการย้ายค่าย ผมก็สอบถามแล้วว่าสามารถซื้อได้ไหม มีสินค้าไหม? แต่กลับเป็นผมที่ต้องเสียเวลาทั้งวันในการเดินทางไปศูนย์สามที่ เสียค่าโทรไปคอลเซนเตอร์ตั้งอีกกี่รอบ แต่คำตอบที่ได้กลับโยนไปโยนมา ให้ตรวจสอบเอง ซึ่งผมก็ไม่ได้ว่าไร ก็อุตส่าห์เดินทางไปเอง แต่ศูนย์สามที่กับสอบถามอีกสองที่ ไม่มีสินค้า แล้วคำตอบที่คอลเซนเตอร์บอกว่ามีสินค้าเข้าทุกอาทิตย์กับร้านที่บอกว่าไม่มีสินค้าเข้านะค่ะ ผมต้องเชื่ออันไหนกันแน่ครับ?
สุดท้าย....ผมไม่ได้มาบอก Dubuff ทางค่ายนี้หรอกครับ แต่ผมตั้งใจจะซื้อ IPAD แต่ความรู้สึกตอนนี้เหมือนโดนลอยแพ จะซื้อก็ไม่มีสินค้า ถ้ารู้ว่าสินค้าไม่มีอย่างงี้ ผมยอมใช้ค่ายเก่า แบบสองซิมยังดีกว่าเลยครับ ไม่รู้ว่าจะได้ซื้อเมื่อไหร่ หรือผมต้องทำยังไง?
"ถ้าไม่มีสินค้า ทำไมทางค่ายต้องทำโปรโมชั่นสินค้าตัวนี้ด้วยละครับ?"
นี่มันเข้าค่ายหลอกลวง "ผู้บริโภค" รึป่าวครับ.... (น้ำตาไหล T^T)
ขอบคุณสำหรับทุกความคิดเห็นนะครับ