ย้ายค่ายมือถือไม่ได้

จะย้ายค่ายจากดีแทคไปทรู ได้สอบถามแล้วว่าสามารถย้ายได้เลย ไม่มีสัญญาหรือค้างค่าโทรศัพท์ ทำเรื่องวันอาทิตย์ที่ 14สค.2559 พอวันนี้ได้รับ smsจากทรู ว่าย้ายไม่ได้ ติดสัญญา ทั้งๆที่ไม่เคยมีการทำสัญญาอะไร แต่ตอนบอกดีแทคว่าจะย้าย จนท.บอกว่าอาจย้ายยาก เพราะเป็นลูกค้ามานาน14 ปี ทำไงดีคะ จะร้องเรียน กสทช ได้ไหม