เข้าเกมส์Audition แล้วไม่เล่นไม่ได้ทำไงดีคะ

คือเข้าเกมส์ไม่ได้ไม่รู้ทำไงดี
พยายามทำตามคำแนะนำทุกอย่างแล้ว จนมาถึงหน้าเกมส์ พอกดปุ่มเริ่ม
หน้าต่างก็ปิดลงเหมือนไม่มีอะไรเกิดขึ้นเลยค่ะ
ลงรูปก็ไม่ได้ ร้องไห้แล้วไม่รู้อะไรเลยซักอย่าง

window10ค่ะ ขอคำแนะนำหน่อย