ใครที่เคลมไอโฟน 6s สีลอกได้รบกวนเข้ามาตอบหน่อยนะคะ

เพิ่งเอาไอโฟนไปเคลมที่ไอแคร์สาขาพาราไดซ์ วันที่ 13 สิงหาที่ผ่านมา วันนี้ 16 สิงหาพนักงานโทรมาแจ้งว่าเครื่องเคลมไม่ได้ เพราะอยู่นอกเงื่อนไข อยากรู้ว่าคนที่เคลมได้นี่ทำไงมั่งคะ แนะนำหน่อยค่ะ