ปัญหาเรื่องขายของบน fanpage facebook

ผมเปิดเพจขายของอันนึงบน facebook ครับ
ปัญหาหลักอันนึงก็คือ มีคนสั่งของมา มีการส่งชื่อ ที่อยู่ เบอร์โทรมา แต่ไม่โอนตังมา ..
ไม่ทราบว่าเพื่อน ๆ พี่ ๆ น้อง ๆ ที่ขายของอยู่บน fanpage facebook เจอปัญหาแบบนี้ แก้ไขยังไงครับ
ขอความรู้หน่อยครับ
ปล.ถ้ามีการแท็กห้องผิด ขออภัยด้วยครับ
ขอบคุณมาก ๆ ครับ