ทำไมDtac ถึงมีวิธีการยื้อลูกค้าได้แย่แบบนี้ครับ ใครเคยเจอบ้าง มีวิธีการจัดการยังไงบ้างครับ

ดีแทคนี่มีวิธียื้อลูกค้าที่แย่มากๆเลยนะครับ สัญญาณ ณ ตอนนี้ที่ใช้งานอยู่แย่มากครับโทรหาไม่ติดขึ้นฝากข้อความ อินเตอร์เน็ตก็ใช้งานไม่ได้ขึ้น No service บ้าง สัญญาณสวิงตลอด เลยไปติดต่อขอย้ายค่ายไปทรู แต่ติดต่อย้ายค่ายประมาณ3-4รอบ ก็ย้ายไม่สำเร็จตลอดภายในระยะเวลา2-3เดือน ทำให้ต้องจ่ายค่าบริการเดือนละ600กว่าๆ รวมvatแล้วก็เกือบๆ700ทั้งๆที่ใช้งานจริงๆน้อยมากเพราะไม่มีสัญญาณ โดยรอบแรกที่จะย้ายค่ายตอนนั้นดีแทคยังมีสัญญานแต่โปรค่ายอื่นดีกว่า ทางคอลเซนเตอร์ของดีแทคโทรมาเสนอโปรลด50%ให้จึงตกลงอยู่ต่อ แต่พอประมาณช่วงปลายปี2558 อยู่ๆสัญญาณดีแทคก็แย่ลง โทรเข้าคอลเซ็นเตอร์แจ้งเรื่องสัญญาณ และเปลี่ยนซิมแล้วก็ไม่ดีขึ้น มีแต่แย่ลงจึงตัดสินใจย้ายค่ายอีกครั้ง โดยย้ายไปทรูเพราะทดลองสัญญาณแล้วใช้ได้ดี แต่ย้ายไม่สำเร็จครั้งที่1โดยทางทรูแจ้งว่าค่ายเดิมบอกติดสัญญา จึงไปติดต่อสำนักงานบริการของดีแทคที่พาราไดซ์ เจ้าหน้าที่ถามเหตุผลแล้วจึงยื่นเรื่องไปให้ แล้วบอกจะโทรมาแจ้งอีกที โดยให้เคลียร์ยอดค่าบริการรายเดือนรอไว้ก่อน พอเจ้าหน้าที่โทรมาแจ้งว่าปลดบล็อกเบอร์ให้แล้วจึงติดต่อทรูเพื่อย้ายค่ายแต่ก็ไม่สำเร็จอีกครั้งเป็นครั้งที่2 โดยครั้งนี้แจ้งว่ามียอดค่าบริการค้างชำระ จึงไปติดต่อชำระค่าบริการที่ดีแทคเซ็นเตอร์ที่เดอะมอลล์บางกะปิและถามว่าถ้าจ่ายแล้วสามารถย้ายค่ายได้เลยใช่มั้ย เจ้าหน้าที่บอกว่าเบอร์ติดบล็อกให้โทรเข้าคอลเซ็นเตอร์ แต่พอโทรเข้าคอลเซ็นเตอร์ดีแทคแล้วเจ้าหน้าที่กลับบอกว่าเบอร์ไม่ติดบล็อกแล้วที่ก่อนหน้านี้ย้ายค่ายไม่สำเร็จเพราะลูกค้ามียอดค่าบริการค้างชำระ แต่ตอนนี้ชำระเรียบร้อยแล้วสามารถย้ายค่ายได้เลย จึงไปติดต่อที่ทรูที่เดอะมอลล์บางกะปิให้ส่งเรื่องย้ายค่ายให้อีกรอบ แล้วก็ย้ายไม่สำเร็จอีกครั้งเป็นครั้งที่3 โดยแจ้งว่าเบอร์ติดบล็อกจึงโทรเข้าคอลเซ็นเตอร์ของดีแทคทางคอลเซ็นเตอร์ถามเหตุผลและบอกจะรีบทำเรื่องให้ภายใน24ชั่วโมง และจะโทรแจ้ง ผ่านไปประมาณ2-3ชั่วโมง ทางคอลเซ็นเตอร์ก็โทรมาแจ้งว่าปลดบล็อกเบอร์ กให้เรียบร้อยแล้วให้โทร1331ให้ทรูทำเรื่องต่อได้เลย พอวันศุกร์ที่12สิงหาคมที่ผ่านมาทางคอลเซ็นเตอร์ดีแทคก็โทรมาแจ้งว่าขอบคุณที่ใช้บริการดีแทคและหวังว่าคงมีโอกาสได้ให้บริการใหม่ให้รอข้อความการย้ายค่ายจากทรูได้เลย แต่วันนี้กลับมีข้อความแจ้งมาว่าย้ายค่ายไม่สำเร็จเป็นครั้งที่4บอกว่าค้างค่าบริการ ดีแทคต้องการอะไรครับ?ทำไมไม่แจ้งตั้งแต่โทรมาวันที่12ว่าให้ไปชำระค่าบริการ ผมรู้สึกว่าโดนเอาเปรียบจากดีแทคอยู่ครับ เพราะจ่ายค่าบริการแต่ใช้งานแทบไม่ได้เลย ใครโทรมาก็ขึ้นฝากข้อความ แล้วส่งข้อความมาบอกว่าเบอร์นี้ไม่สามารถติดต่อคุณได้ หรือถ้าโทรติดก็ต้องวิ่งออกไปหาสัญญาณเพราะคุยไม่รู้เรื่องปลายสายไม่ได้ยินเรา ใครเคยมีประสบการณ์ย้ายค่ายออกจากดีแทคแล้วเป็นแบบนี้บ้างครับ มีวิธีแก้ปัญหาอย่างไร หรือผมควรยื่นเรื่องฟ้อง  กสทช. เลยมั้ยครับ หรือผมควรตัดใจแล้วเปิดเบอร์ใหม่กับทรูไปเลยดี แต่การเปลี่ยนเบอร์ก็ค่อนข้างยุ่งยากครับ