กล่องTRUEVISIONs มีปัญหาเปลี่ยนช่องช้ามาก จะสามารถขอเปลี่ยนกล่องได้ไหมครับ

ที่บ้านผมติดTRUEVISIONsแบบเคเบิ้ล 3จุด แล้วมี1จุดที่กล่องมีปัญหา
เวลากดเปลี่ยนช่องทั้งแบบกดจากรีโมตหรือจะกดผ่านกล่อง ช่องจะเปลี่ยนช้ามากบางครั้งนานหลายสิบวินาที
ลองเปลี่ยนเอารีโมตของกล่องในจุดอื่นมาลองก็ประสบปัญหาเหมือนเดิม
ไม่ทราบว่าจะแก้ปัญหาอย่างไรดี หรือแล้วถ้าจะขอเปลี่ยนกล่องกับทางTRUEVISIONs เค้าจะยอมให้เปลี่ยนหรือไม่ครับ