สวัสดีค่ะ ตอนนี้ จขกท กำลังของขึ้นอย่างมาก จขกท ไม่คิดมาก่อนว่าบริษัทมือถือยักษ์ใหญ่ระดับซัมซุงจะมีสามัญสำนึกเรื่องการทิ้งแบตเตอรี่มือถือได้ต่ำต้อยเรี่ยดินขนาดนี้ จขกท รับไม่ได้อย่างมากเรื่องแบบนี้ จขกทขออนุญาตใช้พื้นที่ตรงนี้ประจานและประณามค่ะ
.
เรื่องก็มีอยู่ว่า.. จขกท มีTabletของซัมซุงอยู่เครื่องหนึ่งซึ่งก็ใช้มานานมากแล้วจนกระทั่งแบตเสื่อม เมื่อตอนกลางวันนี้แบตมันบวมมากค่ะจนจขกทเห็นว่าถ้าทิ้งไว้ไม่เป็นผลดีแน่อาจเกิดระเบิดเป็นอันตรายต่อครอบครัวและอาจลามไปถึงเพื่อนบ้านได้ จขกทก็ได้หาข้อมูลทางGoogleค่ะว่าจะเอาแบตฯไม่ทิ้งที่ไหนได้บ้าง ก็อย่างที่เราๆทราบกันว่าแบตฯเป็นของอันตรายห้ามทิ้งในถังขยะทั่วไปเด็ดขาด
หลังจากที่จขกท searchข้อมูลในGoogle ประกอบกับสอบถามเพื่อนๆในFacebookก็ได้ความว่าสามารถเอาไปทิ้งได้ที่shop Samsung หรือOperator ต่างๆเช่น AIS, True, Dtac ฯลฯ จขกท ก็ไม่รอช้ารีบขับรถไปที่เซนทรัลปิ่นเกล้าทันที
.
เหตุการณ์ ณ Shop Samsung, เซ็นทรัล ปิ่นเกล้า ชั้น3
จขกท ได้เดินไปถามพนักงานผู้ชายท่านหนึ่งที่Shop Samsung บอกว่าจะเอาแบตเตอรี่มาทิ้งไม่ทราบว่าจะทิ้งได้ที่ไหนบ้าง พนักงานคนดังกล่าวไม่รอช้ารีบชี้ไปที่ฝั่งตรงข้ามและบอกว่าทิ้งได้ที่ฝั่งซ่อมและบำรุงเครื่อง (ซึ่งอยู่ชั้นเดียวกันแต่เป็นฝั่งตรงข้าม) จขกท กับคุณพ่อก็ได้เดินไปฝั่งตรงข้าม พอเข้าไปในร้านก็ได้คุยกับพนักงานสองคน(คนหนึ่งเป็นผู้หญิงผมสั้น อีกคนหนึ่งเป็นทอม ขออภัยไม่ทราบว่าชื่ออะไร)ที่ยืนคุยกันอยู่ไม่ได้สนใจเลยว่ามีลูกค้าเดินเข้าร้าน ต่อจากนี้เป็นบทสนทนาของจขกท กับ พนักงานซัมซุงทั้งสองคน ไม่มีการเติมแต่งเพื่ออรรถรสใดๆทั้งสิ้น นี้คือการถอนคำพูดมาล้วนๆค่ะ จขกท จำได้แม่นทุกประโยค
จขกท: สวัสดีค่ะ พอดีจะเอาแบตฯโทรศัพท์มาทิ้งค่ะ ไม่ทราบว่าทิ้งที่ไหนคะ
พนักงานทอม : (ทำหน้างง) ก็ทิ้งที่ถังขยะสิครับ หรือจะไปทิ้งที่ไหน (นี่คือมารยาทที่พนักงานซัมซุงใช้พูดกับลูกค้าเหรอคะ?)
จขกท: เอ่ออ คือมันเป็นแบตเตอรี่อ่ะค่ะ ที่Shopฝั่งตรงข้ามบอกว่าให้มาทิ้งที่นี้ ไม่ทราบว่าทิ้งได้ที่ไหนคะ
พนักงานทอม : ก็ทิ้งได้ที่ถังขยะทั่วไปแหละครับ พี่จะเอาไปทิ้งที่ไหนเหรอ (แล้วก็ทำหน้าเหมือนจขกท กับ คุณพ่อจขกท โง่มากเรื่องแค่นี้คิดเองไม่ได้)
จขกท: แต่ปกติพวกแบตเตอรี่เขาจะมีที่ทิ้งเฉพาะนะคะ เราเคยรู้มาว่าเอามาทิ้งที่ศูนย์ได้ หรือว่าแบตเตอรี่นี้ทิ้งที่ไหนก็ได้เหรอ
พนักงานผู้หญิง : จริงๆที่นี้ก็เคยมีค่ะ แต่ตอนนี้ไม่มีแล้ว
พนักงานทอม: ต่อให้พี่เอามาให้ผม ผมก็เอาไปทิ้งที่ถังขยะอยู่ดีครับ!
-- จบบทสนทนา --
จขกท ไม่ต่อความยาวสาวความยืดค่ะ เจอคนแบบนี้บอกตามตรงรับไม่ได้ จขกทก็เลยเดินกลับไปที่shopฝั่งตรงข้ามเล่าเหตุการณ์ให้กับพนักงานผู้ชายที่แจ้งทางให้กับจขกทตอนแรกฟัง เขาเลยตัดปัญหาโดยการรับTabletเราไว้แล้วบอกว่าจะเอาไปจัดการให้...
ก็เนี้ยแหละค่ะ บางทีจขกทก็สงสัยนะคะว่าSamsungมีการอบรบพนักงานบ้างหรือเปล่า เพราะสิ่งที่จขกทเจอวันนี้นอกจากมารยาท น้ำเสียงของพนักงานที่พูดกับจขกท ไม่ดีแล้ว เรื่องที่หนักที่สุดคือการบอกให้จขกทเอาแบตฯโทรศัพท์ไปทิ้งลงถังขยะ แถมยังมีหน้ามาบอกอีกว่าต่อให้เอามือถือให้เขา เขาก็เอาไปทิ้งที่ถังขยะอยู่ดี แล้วถ้าจะมักง่าย ขาดจิตสำนึกกันขนาดนี้แล้วจขกทจะขับรถมาตั้งไกล เสียทั้งเวลา เสียทั้งน้ำมันเพื่อมาทิ้งแบตเตอรี่ก้อนเดียวทำไมคะ ถ้าจะมักง่ายขนาดนี้ จขกท จับโยนทิ้งคลองควายแถวบ้านก็ได้ค่ะ ถูกต้องไหมคะ ? แต่ถ้าทำแบบนั้นผลกระทบที่จะตามมาคุณรับผิดชอบไหวรึเปล่า ถ้ามันระเบิดขึ้นจะทำอย่างไร หรือเอาทิ้งลงน้ำแล้วพวกสัตว์น้ำล่ะจะได้รับอันตรายไหม
สิ่งที่พนักงานซัมซุงพูดกับจขกทวันนี้มันก็สื่อภาพลักษณ์องค์กรชัดเจนค่ะว่าคุณไม่มีระบบการRecruitคนที่ดีและระบบการอบรบพนักงานก็แย่มากด้วย สามัญสำนึกต่อส่วนรวมติดลบค่ะ จขกท ขอย้ำอีกรอบแบตเตอรี่มือถือไม่ใช่ขยะที่คุณจะทิ้งที่ไหนก็ได้ ไม่น่าเชื่อนะคะว่าคำพูดเหล่านี้จะออกมาจากปากพนักงานขายโทรศัพท์มือถือทั้งๆที่เขาควรจะเป็นคนที่รู้ดีเรื่องนี้ที่สุด ถ้าเกิดวันหนึ่งพนักงานไปพูดแบบนี้กับเด็กหรือคนที่ไม่รู้เรื่องแล้วเขาเกิดทำตามแล้วเกิดเหตุอะไรตามมา ซัมซุงรับผิดชอบไหวไหมคะ นี้ก็ไม่ทราบนะคะว่าที่ผ่านมาเนี้ยพนักงานแอบเอาแบตฯโทรศัพท์ไปทิ้งในถังขยะทั่วไปแล้วกี่ครั้ง เสียความรู้สึกค่ะ ต่อไปคงยากแล้วล่ะที่จะกลับมาใช้Samsungต่อ ภาพลักษณ์ดีๆมันเสียไปแล้วค่ะ
Samsung คะ เรื่องนี้ใหญ่นะอย่าคิดว่าเป็นเรื่องเล็กน้อย เมืองไทยควรมีการรณรงค์เรื่องทิ้งแบตเตอรี่มือถือให้ถูกต้องอย่างจริงจัง ตามShopหรือCounterต่างๆควรมีป้ายบอกชัดเจนว่าสามารถทิ้งแบตฯได้ที่ไหนบ้าง
ดิฉันไม่ได้ต้องการเห็นเพียงแค่คำขอโทษนะคะ ดิฉันต้องการเห็นSamsungจัดการเรื่องนี้ด้วย
ขอบคุณค่ะ สวัสดีค่ะ
ขอถามSamsung สามัญสำนึกต่อสังคมเรื่องการทิ้งBatteryของคุณอยู่ที่ตรงไหน ?
.
เรื่องก็มีอยู่ว่า.. จขกท มีTabletของซัมซุงอยู่เครื่องหนึ่งซึ่งก็ใช้มานานมากแล้วจนกระทั่งแบตเสื่อม เมื่อตอนกลางวันนี้แบตมันบวมมากค่ะจนจขกทเห็นว่าถ้าทิ้งไว้ไม่เป็นผลดีแน่อาจเกิดระเบิดเป็นอันตรายต่อครอบครัวและอาจลามไปถึงเพื่อนบ้านได้ จขกทก็ได้หาข้อมูลทางGoogleค่ะว่าจะเอาแบตฯไม่ทิ้งที่ไหนได้บ้าง ก็อย่างที่เราๆทราบกันว่าแบตฯเป็นของอันตรายห้ามทิ้งในถังขยะทั่วไปเด็ดขาด
หลังจากที่จขกท searchข้อมูลในGoogle ประกอบกับสอบถามเพื่อนๆในFacebookก็ได้ความว่าสามารถเอาไปทิ้งได้ที่shop Samsung หรือOperator ต่างๆเช่น AIS, True, Dtac ฯลฯ จขกท ก็ไม่รอช้ารีบขับรถไปที่เซนทรัลปิ่นเกล้าทันที
.
เหตุการณ์ ณ Shop Samsung, เซ็นทรัล ปิ่นเกล้า ชั้น3
จขกท ได้เดินไปถามพนักงานผู้ชายท่านหนึ่งที่Shop Samsung บอกว่าจะเอาแบตเตอรี่มาทิ้งไม่ทราบว่าจะทิ้งได้ที่ไหนบ้าง พนักงานคนดังกล่าวไม่รอช้ารีบชี้ไปที่ฝั่งตรงข้ามและบอกว่าทิ้งได้ที่ฝั่งซ่อมและบำรุงเครื่อง (ซึ่งอยู่ชั้นเดียวกันแต่เป็นฝั่งตรงข้าม) จขกท กับคุณพ่อก็ได้เดินไปฝั่งตรงข้าม พอเข้าไปในร้านก็ได้คุยกับพนักงานสองคน(คนหนึ่งเป็นผู้หญิงผมสั้น อีกคนหนึ่งเป็นทอม ขออภัยไม่ทราบว่าชื่ออะไร)ที่ยืนคุยกันอยู่ไม่ได้สนใจเลยว่ามีลูกค้าเดินเข้าร้าน ต่อจากนี้เป็นบทสนทนาของจขกท กับ พนักงานซัมซุงทั้งสองคน ไม่มีการเติมแต่งเพื่ออรรถรสใดๆทั้งสิ้น นี้คือการถอนคำพูดมาล้วนๆค่ะ จขกท จำได้แม่นทุกประโยค
จขกท: สวัสดีค่ะ พอดีจะเอาแบตฯโทรศัพท์มาทิ้งค่ะ ไม่ทราบว่าทิ้งที่ไหนคะ
พนักงานทอม : (ทำหน้างง) ก็ทิ้งที่ถังขยะสิครับ หรือจะไปทิ้งที่ไหน (นี่คือมารยาทที่พนักงานซัมซุงใช้พูดกับลูกค้าเหรอคะ?)
จขกท: เอ่ออ คือมันเป็นแบตเตอรี่อ่ะค่ะ ที่Shopฝั่งตรงข้ามบอกว่าให้มาทิ้งที่นี้ ไม่ทราบว่าทิ้งได้ที่ไหนคะ
พนักงานทอม : ก็ทิ้งได้ที่ถังขยะทั่วไปแหละครับ พี่จะเอาไปทิ้งที่ไหนเหรอ (แล้วก็ทำหน้าเหมือนจขกท กับ คุณพ่อจขกท โง่มากเรื่องแค่นี้คิดเองไม่ได้)
จขกท: แต่ปกติพวกแบตเตอรี่เขาจะมีที่ทิ้งเฉพาะนะคะ เราเคยรู้มาว่าเอามาทิ้งที่ศูนย์ได้ หรือว่าแบตเตอรี่นี้ทิ้งที่ไหนก็ได้เหรอ
พนักงานผู้หญิง : จริงๆที่นี้ก็เคยมีค่ะ แต่ตอนนี้ไม่มีแล้ว
พนักงานทอม: ต่อให้พี่เอามาให้ผม ผมก็เอาไปทิ้งที่ถังขยะอยู่ดีครับ!
-- จบบทสนทนา --
จขกท ไม่ต่อความยาวสาวความยืดค่ะ เจอคนแบบนี้บอกตามตรงรับไม่ได้ จขกทก็เลยเดินกลับไปที่shopฝั่งตรงข้ามเล่าเหตุการณ์ให้กับพนักงานผู้ชายที่แจ้งทางให้กับจขกทตอนแรกฟัง เขาเลยตัดปัญหาโดยการรับTabletเราไว้แล้วบอกว่าจะเอาไปจัดการให้...
ก็เนี้ยแหละค่ะ บางทีจขกทก็สงสัยนะคะว่าSamsungมีการอบรบพนักงานบ้างหรือเปล่า เพราะสิ่งที่จขกทเจอวันนี้นอกจากมารยาท น้ำเสียงของพนักงานที่พูดกับจขกท ไม่ดีแล้ว เรื่องที่หนักที่สุดคือการบอกให้จขกทเอาแบตฯโทรศัพท์ไปทิ้งลงถังขยะ แถมยังมีหน้ามาบอกอีกว่าต่อให้เอามือถือให้เขา เขาก็เอาไปทิ้งที่ถังขยะอยู่ดี แล้วถ้าจะมักง่าย ขาดจิตสำนึกกันขนาดนี้แล้วจขกทจะขับรถมาตั้งไกล เสียทั้งเวลา เสียทั้งน้ำมันเพื่อมาทิ้งแบตเตอรี่ก้อนเดียวทำไมคะ ถ้าจะมักง่ายขนาดนี้ จขกท จับโยนทิ้งคลองควายแถวบ้านก็ได้ค่ะ ถูกต้องไหมคะ ? แต่ถ้าทำแบบนั้นผลกระทบที่จะตามมาคุณรับผิดชอบไหวรึเปล่า ถ้ามันระเบิดขึ้นจะทำอย่างไร หรือเอาทิ้งลงน้ำแล้วพวกสัตว์น้ำล่ะจะได้รับอันตรายไหม
สิ่งที่พนักงานซัมซุงพูดกับจขกทวันนี้มันก็สื่อภาพลักษณ์องค์กรชัดเจนค่ะว่าคุณไม่มีระบบการRecruitคนที่ดีและระบบการอบรบพนักงานก็แย่มากด้วย สามัญสำนึกต่อส่วนรวมติดลบค่ะ จขกท ขอย้ำอีกรอบแบตเตอรี่มือถือไม่ใช่ขยะที่คุณจะทิ้งที่ไหนก็ได้ ไม่น่าเชื่อนะคะว่าคำพูดเหล่านี้จะออกมาจากปากพนักงานขายโทรศัพท์มือถือทั้งๆที่เขาควรจะเป็นคนที่รู้ดีเรื่องนี้ที่สุด ถ้าเกิดวันหนึ่งพนักงานไปพูดแบบนี้กับเด็กหรือคนที่ไม่รู้เรื่องแล้วเขาเกิดทำตามแล้วเกิดเหตุอะไรตามมา ซัมซุงรับผิดชอบไหวไหมคะ นี้ก็ไม่ทราบนะคะว่าที่ผ่านมาเนี้ยพนักงานแอบเอาแบตฯโทรศัพท์ไปทิ้งในถังขยะทั่วไปแล้วกี่ครั้ง เสียความรู้สึกค่ะ ต่อไปคงยากแล้วล่ะที่จะกลับมาใช้Samsungต่อ ภาพลักษณ์ดีๆมันเสียไปแล้วค่ะ
Samsung คะ เรื่องนี้ใหญ่นะอย่าคิดว่าเป็นเรื่องเล็กน้อย เมืองไทยควรมีการรณรงค์เรื่องทิ้งแบตเตอรี่มือถือให้ถูกต้องอย่างจริงจัง ตามShopหรือCounterต่างๆควรมีป้ายบอกชัดเจนว่าสามารถทิ้งแบตฯได้ที่ไหนบ้าง
ดิฉันไม่ได้ต้องการเห็นเพียงแค่คำขอโทษนะคะ ดิฉันต้องการเห็นSamsungจัดการเรื่องนี้ด้วย
ขอบคุณค่ะ สวัสดีค่ะ