มี malware ชื่อ search.us.com ใน firefox ครับ

กระทู้คำถาม

Web Browser คอมมือใหม่ Malware Firefox Google Chrome

พยายามทำตามที่แนะนำในเนท โหลดโปรแกรมจัดการ adware มาใช้ก็ไม่หาย แต่ที่แปลกคือไม่พบ search.us.com ใน control panel -- programs ที่ให้เราไป uninstall ครับ หาโปรแกรมนี้ไม่เจอจริง ๆ ครับ โดย firefox นี้ใช้งานได้ปกติ แต่เวลาเปิดมาหน้าแรกเลย จะมีหน้า search.us.com ขึ้นมาครับ ตอนนี้ได้ทำการทำให้ firefox คืนค่ามาเหมือนตอนโหลดมาใช้ใหม่ ๆ แต่ผมเข้าใจว่าโปรแกรม search.us.com นี้ยังซ่อนตัวอยู่

ส่วน Chrome เปิดมาหน้าแรกปกติ แต่เวลาเล่นเวบแล้วกดลิงค์ต่าง ๆ ให้อีกหน้าต่างเปิดขึ้นมา มันจะพาไปหน้าโฆษณาต่าง ๆ ครับ

ขอคำแนะนำหน่อยครับว่าควรทำยังไงดี ผมมี kaspersky ด้วยนะครับ ไม่คิดว่าจะมีปัญหานี้ และใช้ windows 7 แท้ครับ

ปล. notebook Asus ครับ ใช้มา 5 ปีกว่าแล้ว

แก้ไขข้อความเมื่อ

ถูกใจให้พอยต์

The Scent of Memory

คำตอบที่ได้รับเลือกจากเจ้าของกระทู้

ความคิดเห็นที่ 1

ไม่เกี่ยวกับ Windows แท้ / ไม่แท้ ครับ
ให้ทำตามนี้ อย่างเคร่งครัด ดูก่อนครับ

เครื่องคุณอาจโดน Malware (สิ่งที่เขาไปก่อกวน ซึ่งอาจเป็น Virus, Adware, ฯลฯ ) ครับ

ห้าม  ใช้โปรแกรม หรือส่วนขยายจำพวก ปิดกั้นโฆษณา หรือ        AdBlock, AdGuard
ก่อนที่จะกำจัดสาเหตุให้หมดไปครับ (หลังกำจัดปัญหาหมดแล้ว อยากใช้ ก็ตามสะดวกครับ)
เพราะมิฉะนั้น จะเสมือน เป็นแผลเห็นชัด ๆ และมีเชื้อโรคอยู่ที่แผล
แต่คุณแค่เอา  เสื้อกางเกงสวย ๆ มาใส่ปิดไว้
เพียงเพื่อ ไม่อยากเห็นแผล

1. ใช้ Anti Virus ที่มีอยู่ จัดการ Scan ให้เรียบร้อยก่อนครับ

2. Download โปรแกรม AdwCleaner ตัวนี้ Scan ซ้ำครับ
     http://www.bleepingcomputer.com/download/adwcleaner/dl/125/

3. ติดตั้ง Malwarebytes ตัวฟรี  แล้ว Scan + กำจัดสิ่งแปลกปลอมให้เรียบร้อยครับ
    (คือคุณอาจมีหรือเคยใช้ แต่อยากเน้นว่า ให้ Scan แล้วต้องสั่งกำจัดด้วยนะครับ
     เพราะหลายท่าน Scan เสร็จแล้วก็อ่านผล แต่ลืมกดกำจัด น่ะครับ)
    http://www.malwarebytes.org/products/malwarebytes_free/
    ดูวิธีการติดตั้ง และ ใช้งานในนี้ครับ
    http://pantip.com/topic/32844921

จากนั้น  Restart เครื่องสักรอบ
แล้ว Scan ทั้งหมด ซ้ำครับ

สำหรับ Chrome ให้ทำดังนี้ต่อครับ

เข้า
https://www.google.com/chrome/browser/desktop/index.html?standalone=1
เพื่อ Download  Chrome มาติดตั้ง "ทับ"
แล้วเปิดเข้า chrome

กด CTRL+Shift+โอ  จัดการเก็บ  Bookmark สำคัญ(ถ้ามี) ไว้ก่อนครับ
แล้วกด CTRL+H ด้านซ้ายเลือก Setting
         ด้านขวากดลบประวัติผู้ใช้เก่า ให้หมด ตามภาพ แล้วทดสอบดูอาการ ครับ
         (ใน แต่ละ version คำอาจต่างไป จะคล้าย ๆ Delete This User หรือ Person หรือ Remove ดังภาพ)
         (และถ้าคำว่า Remove ในภาพ กดไม่ได้ เพราะเป็นสีเทา
          ให้กด Advanced ล่างสุด แล้วเลื่อนลง ล่างสุด จะเจอคำว่า Reset Setting ... กดตรงนั้นแทน ก็ได้ครับ)


หากมีความจำเป็นต้อง sign in เข้า Google Account หรือ GMail
เมื่อ Sign in แล้ว ให้กด CTRL+H อีกทีครับ
เลือกเข้า Extension (ส่วนขยาย)
ลบให้หมด

ทีนี้ปิด Chrome เปิดใหม่ แล้วทดสอบดูครับ

สำหรับ FireFox ให้ทำดังนี้ต่อครับ

เปิดเข้า FireFox
กด CTRL+Shift+B เพื่อเก็บ Bookmark สำคัญไว้ก่อน(ถ้ามี)
กดแป้น F10 ย้ำ ๆ เพื่อให้เมนูปรากฏ ด้านบน
เลือกเมนู Help / Troubleshooting information
แล้วกด Reset Firefox ด้านขวาบน ครับ(version ใหม่ ๆ อาจเป็นคำว่า Refresh)

สำหรับ IE ( internet explorer)
    ปิด IE ก่อน
    แล้วคลิก Start เปิด Control Panel / Internet Options
    ไปที่ แผ่นสุดท้าย Advanced
    กดที่ Restore Advanced Default
    กดที่ปุ่ม Reset ข้าง ๆ กัน ครับ