ยกเลิกและสมัคร k-mobile banking plus ไม่ได้ค่ะ

คือเคยสมัครไว้กับอีกเครื่องค่ะแล้วเครื่องนั้นพังซิมเสียด้วยเราเลย ไปยกเลิก k-mobile banking plus ที่ตู้ ATM ก็ทำตามขั้นตอนทุกอย่างนะคะแต่ว่าพอทำเสร็จตู้ขึ้นว่า ไม่ได้สมัคร k-mobile banking plus ไว้ เราเลยลองสมัครใหม่ดูที่ตู้นั่นแหละสมัครไปสองรอบรอบแรกมันขึ้นว่ายังไม่ได้ทำการยกเลิกจากเบอร์เก่า รอบสองสมัครซ้ำไม่ได้ เราเลยลองสมัครในโทรศัพท์ก็ไม่ได้อีก โทรหาคอลเซนเตอร์ก็ให้รอจนตังหมด ซับซ้อนวุ่นวายมากใครช่วยได้บ้างคะ เราต้องทำยังไง ขอบคุณล่วงหน้านะคะ