บัตรเซเว่นหมดอายุแต่เปลี่ยนไม่ได้ให้เปิดบัตรใหม่

ตามหัวข้อกระทู้เลยค่ะ คือเราจะไปเปลี่ยนบัตรเนื่องจากบัตรหมดอายุ แต่พนักงานบอกว่าบัตรเล็กเปลี่ยนไม่ได้ต้องเปิดบัตรใหม่ เราก็งงค่ะ ทำไมตอนี่เราสมัครไม่บอกเราแต่เเรกว่าบัตรเล็กเปลี่ยนไม่ได้จะได้ไม่ต้องสมัคร