หมุนเสา poke stop แล้วไม่ได้ ball

เล่น Pokémon go  พ่ พ่อบอลหมดเราก็ไปที่ poke stop แล้วก็หมุนแต่ว่าไม่ได้ลูกบอล เป็ เป็นอยู่หลายครั้งเลยลองเข้าไปที่  items เลยพบว่า เลยพบว่า  poke all ใน item หายไป แก้ไขยังไงได้บ้างค่ะ