ตั้งเพื่อบ่น ถามลอยๆ แบบไม่คาดหวังอะไรจากSCB อีกแล้ว แต่ถ้ามีก็ดีค่ะ
เหตุเกิดจากเราจ่ายค่าบัตรเครดิตscb ผ่านแอพSCB easy ค่ะ ทีนี้มันกดจ่ายอัตโนมัติไม่ได้ เราเลยเข้าไปตรง "จ่ายบิล" แล้วกรอกรายละเอียดไป
ทีนี้ตรงเลขที่อ้างอิงค่ะ
มันควรจะต้องกรอกเลขหน้าบัตร
เรากรอกเลขผิด เข้าใจว่าต้องกรอกเลขบัตรประชาชน (เราโง่เอง เราขอโทษ อย่าด่าเราเลย)
แล้วก็กรอกจำนวนเงินที่จ่าย ไม่มากมาย 8,900 เองงงงง
กรอกเสร็จปุ๊บ กดจ่ายปั๊บ! แอพขึ้นเลยค่ะ! "ทำรายการเรียบร้อย" เราก็ โอเค แสดงว่าน่าจะกรอกเลขถูกแล้วเนอะ? เงินก็หักไปเรียบร้อย
แต่!!! ค่าบัตรยังค้างเหมือนเดิมอ่ะ! เราก็แพนิคและ เลยโทรไปคอลเซ็นเตอร์ ซึ่งน่ารักมาก ช่วยเต็มที่เลย (จริงๆค่ะ ไม่ประชด ประทับใจ)
เค้าเช็คให้แบบเดือดร้อนแทนจนรู้สึกผิด แล้วก็อธิบายทำนองว่า
"เนี่ย เงินหักมาจากบัญชีแล้วจริงๆ แต่ไม่เข้านะ เพราะเรากรอกเป็นเลขบัตรปชช. ซึ่งไม่ตรงเงื่อนไข ตอนนี้เงินเกือบหมื่นนี่เลยไปลอยๆอยู่ในระบบกลาง ต้องทำเรื่องขอคืน/จ่ายอีกที ใช้เวลาประมาณ3วันทำการ ไม่งั้นก็ต้องจ่ายค่าบัตรอีกรอบ แล้วค่อยขอเงินคืน"
เราก็แบบ เอิ่มมม แล้วต้องเสียดอกเบี้ยหรือประวัติอะไรมั้ย เค้าก็บอกว่ามีรีมาร์คว่าเดือนนี้จ่ายไม่ตรงเพราะชำระไม่ตรงเงื่อนไข ก็เสียนิดหน่อย แต่ไม่ใช่เรื่องใหญ่ส่วนดอกเบี้ย ก็ต้องเสีย แต่เค้าจะทำเรื่องขอเวฟคืนให้
รวมๆแล้วไม่มีปัญหาอะไร พนง.ช่วยเหลือดีมากกก แต่
1.ทำไมกรอกเลขผิดแล้วถึงตัดเงินได้อะคะ? อันนี้สงสัยมากๆๆๆๆๆๆๆๆ ถ้าเราไม่เช็คนี่ก็เงินหายไปดื้อๆเลยใช่ไหมเนี่ย? คือไม่ขึ้นบอกหน่อยเหรอว่ามันไม่ตรงเงื่อนไข หรือไงก็ได้ให้รู้ว่าจ่ายไม่ได้ ทำรายการไม่สำเร็จก็ได้นะ
2.ทำไมเราถึงต้องมาเสียประวัติกับอะไรแบบนี้ด้วยเนี่ย-*- #ดอกเบี้ยก็เช่นกัน
3.ทำไมหักเงินเร็วจัง แต่ทำเรื่องขอคืนนี่วุ่นวายมาก-*- (เราไม่วุ่นหรอก แต่ฟังขั้นตอนกับระยะเวลาแล้วนานมาก)
จริงๆหงุดหงิดมาก อยากวีน แต่เราผิดเองที่ไม่รู้เรื่องรู้ราว //โง่ ขอโทษ แต่ก็รู้สึกแย่มากๆๆๆๆ ที่จะต้องมาเสียประวัติหรือโดนรีมาร์ค ทั้งที่เราก็จ่ายตรงมาตลอดๆ แบบ...แย่อะ แย่มาก เซ็ง นอยทั้งวัน
ปล.คอลเซ็นเตอร์น่ารักมาก พยายามต่อสายไปฝ่ายที่เกี่ยวข้อง พอไม่ว่างก็โทรกลับมาหาเราอีกรอบ ช่วยทำเรื่องให้ด้วย ขอบคุณค่ะ จำชื่อไม่ได้จริงๆ
ปปล.ยังนอยด์อยู่มากมาย
สุดท้าย มีบัตรเจ้าไหนดีๆแนะนำบ้างมั้ยคะ คิดจริงจังว่าอยากได้เจ้าอื่นที่อย่างน้อยเวลาจ่ายก็ไม่ต้องมานั่งแพนิคว่านี่กุจ่ายผิดมั้ย โดนดอกมั้ย ไรงี้อะ ปวดหัว
จ่ายค่าบัตรSCB กรอกเลขผิดแล้วทำไมยังหักเงิน?
เหตุเกิดจากเราจ่ายค่าบัตรเครดิตscb ผ่านแอพSCB easy ค่ะ ทีนี้มันกดจ่ายอัตโนมัติไม่ได้ เราเลยเข้าไปตรง "จ่ายบิล" แล้วกรอกรายละเอียดไป
ทีนี้ตรงเลขที่อ้างอิงค่ะ
มันควรจะต้องกรอกเลขหน้าบัตร
เรากรอกเลขผิด เข้าใจว่าต้องกรอกเลขบัตรประชาชน (เราโง่เอง เราขอโทษ อย่าด่าเราเลย)
แล้วก็กรอกจำนวนเงินที่จ่าย ไม่มากมาย 8,900 เองงงงง
กรอกเสร็จปุ๊บ กดจ่ายปั๊บ! แอพขึ้นเลยค่ะ! "ทำรายการเรียบร้อย" เราก็ โอเค แสดงว่าน่าจะกรอกเลขถูกแล้วเนอะ? เงินก็หักไปเรียบร้อย
แต่!!! ค่าบัตรยังค้างเหมือนเดิมอ่ะ! เราก็แพนิคและ เลยโทรไปคอลเซ็นเตอร์ ซึ่งน่ารักมาก ช่วยเต็มที่เลย (จริงๆค่ะ ไม่ประชด ประทับใจ)
เค้าเช็คให้แบบเดือดร้อนแทนจนรู้สึกผิด แล้วก็อธิบายทำนองว่า
"เนี่ย เงินหักมาจากบัญชีแล้วจริงๆ แต่ไม่เข้านะ เพราะเรากรอกเป็นเลขบัตรปชช. ซึ่งไม่ตรงเงื่อนไข ตอนนี้เงินเกือบหมื่นนี่เลยไปลอยๆอยู่ในระบบกลาง ต้องทำเรื่องขอคืน/จ่ายอีกที ใช้เวลาประมาณ3วันทำการ ไม่งั้นก็ต้องจ่ายค่าบัตรอีกรอบ แล้วค่อยขอเงินคืน"
เราก็แบบ เอิ่มมม แล้วต้องเสียดอกเบี้ยหรือประวัติอะไรมั้ย เค้าก็บอกว่ามีรีมาร์คว่าเดือนนี้จ่ายไม่ตรงเพราะชำระไม่ตรงเงื่อนไข ก็เสียนิดหน่อย แต่ไม่ใช่เรื่องใหญ่ส่วนดอกเบี้ย ก็ต้องเสีย แต่เค้าจะทำเรื่องขอเวฟคืนให้
รวมๆแล้วไม่มีปัญหาอะไร พนง.ช่วยเหลือดีมากกก แต่
1.ทำไมกรอกเลขผิดแล้วถึงตัดเงินได้อะคะ? อันนี้สงสัยมากๆๆๆๆๆๆๆๆ ถ้าเราไม่เช็คนี่ก็เงินหายไปดื้อๆเลยใช่ไหมเนี่ย? คือไม่ขึ้นบอกหน่อยเหรอว่ามันไม่ตรงเงื่อนไข หรือไงก็ได้ให้รู้ว่าจ่ายไม่ได้ ทำรายการไม่สำเร็จก็ได้นะ
2.ทำไมเราถึงต้องมาเสียประวัติกับอะไรแบบนี้ด้วยเนี่ย-*- #ดอกเบี้ยก็เช่นกัน
3.ทำไมหักเงินเร็วจัง แต่ทำเรื่องขอคืนนี่วุ่นวายมาก-*- (เราไม่วุ่นหรอก แต่ฟังขั้นตอนกับระยะเวลาแล้วนานมาก)
จริงๆหงุดหงิดมาก อยากวีน แต่เราผิดเองที่ไม่รู้เรื่องรู้ราว //โง่ ขอโทษ แต่ก็รู้สึกแย่มากๆๆๆๆ ที่จะต้องมาเสียประวัติหรือโดนรีมาร์ค ทั้งที่เราก็จ่ายตรงมาตลอดๆ แบบ...แย่อะ แย่มาก เซ็ง นอยทั้งวัน
ปล.คอลเซ็นเตอร์น่ารักมาก พยายามต่อสายไปฝ่ายที่เกี่ยวข้อง พอไม่ว่างก็โทรกลับมาหาเราอีกรอบ ช่วยทำเรื่องให้ด้วย ขอบคุณค่ะ จำชื่อไม่ได้จริงๆ
ปปล.ยังนอยด์อยู่มากมาย
สุดท้าย มีบัตรเจ้าไหนดีๆแนะนำบ้างมั้ยคะ คิดจริงจังว่าอยากได้เจ้าอื่นที่อย่างน้อยเวลาจ่ายก็ไม่ต้องมานั่งแพนิคว่านี่กุจ่ายผิดมั้ย โดนดอกมั้ย ไรงี้อะ ปวดหัว