router ais fiber ขึ้นไฟ los กระพริบสีแดง

เน็ตบ้าน AIS Fibre มีปัญหาตั้งแต่ช่วงค่ำวันนี้ตอน 18:40 น. ลองปิด-เปิด router ไปหลายรอบแล้วก็ยังใช้งานไม่ได้ ไฟตรง LOS ก็ขึ้นสีแดงกระพริบหลาย ครั้ง ผมส่งข้อความไปหลังไมค์แล้ว รอเจ้าหน้าที่ call cente

เมื่อช่วงเช้าอยู่ๆก็เข้าเน็ตไม่ได้เลยหาข้อมูลว่าอาการแบบนี้เกิดจากสาเหตุอะไรเลยหาข้อมูลดูน่าจะเป็นการเข้าหัวสาย firber ไม่ดี เลยรีบแจ้งไป call center ตั้งแต่เช้า ทางcall center ประสานงานไปฝ่ายเอ็นจิเน

ais fiber ใช้ไม่ได้อยู่ๆก็ตัดไปเลย ขึ้นไฟแดงกระพริบที่ LOS เปิดปิดกล่องแล้วไม่หาย ดึงปลักออกเสียบใหม่ก็ไม่หาย ติดต่อเจ้าหน้าที่ยากมากกกก สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่ได้ทางไหนคะ

แล้วก็จะโทรไปสอบถาม Call center ก็ติดยากมากๆครับอยากทราบปัญหาแต่ทก็ไม่ได้โทรไม่ถึง Operator ที่เป็นคน

บอกว่าจะแก้ไขตั้งแต่ 20:00 น.- 2:00 น ตอนนี้ 7:00 น ก็ขอเปลี่ยนเป็นแก้ไขถึง 13.00 น. แล้วคือต้องใช้ทำงาน ประชุม คือแย่มากๆๆ

เป็นมาตั้งแต่เมื่อวานแล้วครับยังไม่หายเลย

พอดีว่าทางบ้านโดนพายุฝนถล่ม แล้วต้นไม้ล้มทับสายไฟฟ้า(คาดว่าน่าจะมีสายเน็ตของaisด้วย มีรถมาตัดต้นไม้ออกแล้ว) ที่ router ขึ้น los ไฟสีแดงกระพริบ เลยติดต่อไปทาง call center 1175 แล้วนัดได้คิวซ่อมลำดับที่

ข้าพเจ้าเป็นลูกค้า AIS fiber หมายเลข 880 306 3014 ขณะนี้มีเหตุอินเตอร์เน็ตขัดข้องตั้งแต่วันที่ 29 พฤษภาคม แจ้งช่างนัดทำการแก้ไข ในวันเสาร์ที่ 31 พฤษภาคม ขณะนี้ ช่างเข้าตรวจดูหน้างานแล้วแจ้งว่า สายสัญญ

ใช้งาน AIS Fiber แล้ว อินเตอร์เนตพัง คาดว่า Router เสีย แต่ไม่สามารถติดต่อ เจ้าหน้าที่เพื่อให้เข้ามาเปลี่ยนได้ AIS Call Center ไม่มีเมนูให้ติดต่อเจ้าหน้าที่ AI แจ้งแต่ใช้งานไม่ได้ ก็แค่แนะนำให้ถอดปลั