ซื้อเกมแท้แล้วใช้รหัสผลิตภัณฑ์ไม่ได้

สวัสดีค่ะ.. คือพอดีเราซื้อเกมแท้จาก steam มาค่ะ แล้วทีนี้พอจะเข้าเกม ก็ให้เชื่อมต่อยืนยัน รหัสผลิตภัณฑ์กับEAอีกทีอะค่ะ  พอลองทำทุกอย่าง ลงรหัสอะไรเรียบร้อยแล้ว ก็ใช้ไม่ได้ค่ะ  ลองหลายรอบแล้ว เช็คก็แล้ว  เป็นเพราะอะไรคะ แล้วมีทางแก้มั๊ยคะ? 😂😂