Dtac ปลดล็อกให้หรือยังคะ

เมื่อวานเจ้าหน้าที่โทรมาแจ้งว่าจะปลด lock ให้ แต่จะไม่มี sms แจ้ง ดิฉันไม่เข้าใจ ทำไมต้องรอ 24 ชม. ดิฉันไม่ได้ทำผิดเงื่อนไขอะไรทั้งสิ้น ต้องมาคอยนั่งตามเองอีก แทนที่จะย้ายค่ายทันตัดรอบบิล ก็ไม่ทัน ต้องมาเสียค่าใช้จ่ายเพิ่ม
AIS รอข้อมูลก่อนนะคะ