สอบถามเรื่อง ทรูซุปเปอร์สปีดไฟเบอร์

พอดีตอนนี้ใช้เน็ตบ้านธรรมดา 12m/599 บาท อยู่น่ะครับ และบังเอิญเมื่อเที่ยงที่ผ่านมา ห้องพี่ผมซึ่งอยู่ตึกเดียวกันอยู่ชั้น4 เน็ตบ้านมีปัญหา ช่างทรูเข้ามาเช็ค แล้วก็บอกคู่สายมีปัญหา เพราะหลายสิบปีแล้ว เค้าก็แนะนำให้เปลี่ยนไปใช้แบบไฟเบอร์ 15m/599 เค้าก็โทรติดต่อไปที่ศูนย์ และโทรบอกพี่ผมว่าพรุ่งนี้บ่ายๆจะเข้ามาติดตั้งให้ ทีนี้ตอนหลังผมก็สนใจ เลยจะเปลี่ยนบ้าง เพราะเน็ตที่ใช้ทุกวันนี้ บางวันใน1ชั่วโมงหลุดกระจาย ไฟadslที่เราเตอร์กระพริบดับประจำ เมื่อกี้เลยสอบถามออนไลไป เจ้าหน้าที่เช็คให้ แต่ตอบกลับมาว่า พื้นที่ผมไม่ได้อยู่ในพื้นที่เน็ตไฟเบอร์ ผมนี่งงเลย ห้องพี่ซึ่งอยู่แฟลตเดียวกันชั้น4ช่างจะเข้ามาทำให้พรุ่งนี้ ส่วนผมชั้น5แฟลตเดียวกัน ไหงบอกไม่รองรับหว่า ?