เจอบ้างแล้ว ทำเรื่องย้ายเครือข่ายมาทรู แต่ทรูไม่ทำอะไรให้เลย

ซิมเบอร์เดิมเป็นเครือข่าย ไอโมบาย 3 gx ระบบเติมเงิน จะหมดอายุวัน วันที่ 7 สค. พอวันพฤหัสที่ 4 ได้ไปทำเรื่องขอย้ายเครือข่ายมาเป็นทรู ที่ทรูช็อป แกรนด์พลาซ่า บ้านโป่ง เจ้าหน้าที่รับเรื่องบอกดำเนินการใน 3 วัน พร้อมทั้งให้ซิมใหม่มา ให้รอ sms ยืนยัน  พอวันจันทร์ เลยโทรเข้า call center เช็คเรื่อง พบว่าไม่มีการทำเรื่องย้ายค่าย ...อ้าว มัยเป็นแบบนี้ละ ซิมใหม่ก็ได้มาแล้ว call center บอกจะเช็คให้ เมื่อคืนเลยถาม  cc พันทิพ อีกครั้งพบว่า เพิ่งยื่นเรื่องวันอังคารที่ 9 สค.  ซึ่งซิมเดิมหมดอายุไปแล้ว อาจมีปัญหาให้ไปเติมเงิน  ดิฉันอุตส่าห์ใช้ไม่ให้เหลือเงินค้างที่ซิมเดิมมาก นี่จะให้ไปเติมเงินอีกละ  ดิฉันยื่นเรื่องตั้งแต่วันพฤหัส แต่ทรูไม่ดำเนินการอะไรให้เลย จนซิมหมดอายุ แบบนี้จะดำเนินการอะไรได้ค่ะ ทรูไม่สนใจงั้นย้ายไปเครือข่ายอื่นดีกว่าใช่มั้ย
หรือเราร้อง กสทช.อะไรได้บ้างค่ะ