สวัสดีคะ เป็นลูกค้า #3BB เปิดใช้งาน อินเทอร์เน็ต มาเป็นระยะเวลา 2 เดือนกับอีก 12 วัน
ในรูปแบบ ออฟฟิศ Package : 3BB FTTx 100M/10M (HP) สัญญา 12 เดือน
ชนิด Router : ONT HUAWEI
พื้นที่รับสัญญาณ : เขตวัฒนา แขวงคลองตันเหนือ ..
พบปัญหาในการใช้งาน ดังนี้
1. อินเทอร์เน็ตหลุดบ่อย ช่วงเวลา ประมาณ 5 โมงเย็น ไม่ทราบเพราะสาเหตุอะไร หลุดทุกๆวัน เวลาเดียวกัน
2. เวลามีช่างมาทำสายไฟ หรือ การไฟฟ้ามาซ่อมหม้อแปลงหรือสายไฟในระแวกใกล้เคียง ทำให้อินเทอร์เน็ตใช้งานไม่ได้ สัญญาณไฟสีแดง ขึ้นที่ LOS
3. ระยะเวลารับเรื่อง และติดตามงาน นานมากคะ (เข้าใจพนักงาน call center) เคยทำงานด้านนี้มาก่อน เห็นใจคะ++
4. ช่างนัดช่วงเวลา 13.00น. - 17.00 น. ไม่โทรแจ้ง ว่าจะไม่เข้ามา โทรมาอีกทีตอน 20.00 น.
อีกวันโทรมาเลื่อนนัดเป็นบ่ายโมงของวันถัดไป โดยให้สาเหตุว่าฝนตก ไม่สามารถดำเนินการแก้ไขให้ได้
เลื่อนไปอีกวัน บอกจะเข้าบ่าย โทรมาแจ้งอีกว่าติดหน้างานที่อื่น (โทรมาช่วงที่เลยตารางเวลานัดไปเกือบ 2 ชั่วโมง)
5. ช่างไม่โทรแจ้งว่า ดำเนินการไปถึงขั้นตอนไหนแล้ว
โดยรวมแล้ว อยากสอบถามว่า บริษัท มีนโยบายความรับผิดชอบ สำหรับกรณีอย่างไรบ้างค่ะ นอกจากให้ลูกค้ารอ.... อย่างเดียว!!! ใช่หรือไม่คะ???
ควรรอต่อไป.... หรือ ยกเลิก....ดีกว่าคะ แล้วฉันต้องรออีกนานแค่ไหน ....
https://youtu.be/ZB_mQ9B3mis 
***เรียกร้อง!!!! ความรับผิดชอบ จาก 3BB กรณี ไม่มี internet ใช้มาจะ 6 วัน...
ในรูปแบบ ออฟฟิศ Package : 3BB FTTx 100M/10M (HP) สัญญา 12 เดือน
ชนิด Router : ONT HUAWEI
พื้นที่รับสัญญาณ : เขตวัฒนา แขวงคลองตันเหนือ ..
พบปัญหาในการใช้งาน ดังนี้
1. อินเทอร์เน็ตหลุดบ่อย ช่วงเวลา ประมาณ 5 โมงเย็น ไม่ทราบเพราะสาเหตุอะไร หลุดทุกๆวัน เวลาเดียวกัน
2. เวลามีช่างมาทำสายไฟ หรือ การไฟฟ้ามาซ่อมหม้อแปลงหรือสายไฟในระแวกใกล้เคียง ทำให้อินเทอร์เน็ตใช้งานไม่ได้ สัญญาณไฟสีแดง ขึ้นที่ LOS
3. ระยะเวลารับเรื่อง และติดตามงาน นานมากคะ (เข้าใจพนักงาน call center) เคยทำงานด้านนี้มาก่อน เห็นใจคะ++
4. ช่างนัดช่วงเวลา 13.00น. - 17.00 น. ไม่โทรแจ้ง ว่าจะไม่เข้ามา โทรมาอีกทีตอน 20.00 น.
อีกวันโทรมาเลื่อนนัดเป็นบ่ายโมงของวันถัดไป โดยให้สาเหตุว่าฝนตก ไม่สามารถดำเนินการแก้ไขให้ได้
เลื่อนไปอีกวัน บอกจะเข้าบ่าย โทรมาแจ้งอีกว่าติดหน้างานที่อื่น (โทรมาช่วงที่เลยตารางเวลานัดไปเกือบ 2 ชั่วโมง)
5. ช่างไม่โทรแจ้งว่า ดำเนินการไปถึงขั้นตอนไหนแล้ว
โดยรวมแล้ว อยากสอบถามว่า บริษัท มีนโยบายความรับผิดชอบ สำหรับกรณีอย่างไรบ้างค่ะ นอกจากให้ลูกค้ารอ.... อย่างเดียว!!! ใช่หรือไม่คะ???
ควรรอต่อไป.... หรือ ยกเลิก....ดีกว่าคะ แล้วฉันต้องรออีกนานแค่ไหน ....
https://youtu.be/ZB_mQ9B3mis