EMS ขึ้นสถานะว่าได้รับแล้วแต่ไม่มีลายเซ็นคนรับหมายความว่ายังไงคะ?

เช้าวันที่ 5 สิงหาคม ทางไปรณีย์ขึ้นสถานะว่า เตรียมการนำจ่าย แต่รอจนเย็น ก็ยังไม่มีพัสดุมาส่ง เลยเข้าไปเช็คใหม่ แต่กลับขึ้นว่า ผู้รับได้รับเรียบร้อย เมื่อวันศุกร์ 5 สิงหาคม 2559 เวลา 09:00-11:59 น. และไม่มีชื่อหรือลายเซ็นคนรับ

วันเสาร์ที่ 6 ตอนเช้าเลยโทรไปถามคอลเซ็นเตอร์เพื่อแจ้งว่าดิฉันยังไม่ได้รับพัสดุ และถามว่าทำไมสถานะถึงบอกว่า ผู้รับได้รับเรียบร้อย พนักงานตอบกลับมาว่า ขึ้นสถานะผิด เดี๋ยววันนี้คงไปส่งให้ แต่รอจนบ่ายก็ยังไม่มาค่ะ เลยโทรไปอีกรอบ ทางพนักงานเลยขอหมายเลข ชื่อ เบอร์โทรไว้ แล้วบอกว่าจะติดต่อกลับไปใหม่ เราก็รอไป แต่ก็ไม่มีการติดต่อกลับมา

พอมาวันอาทิตย์ก็เข้าใจว่าเป็นวันหยุดเลยไม่ได้ติดตามเรื่องต่อ จนถึงเมื่อเช้านี้ เราโทรไปที่ไปรณีย์ นนทบุรี เจ้าหน้าที่ก็ตอบกลับมาว่า ของยังไม่ได้ส่งเลยครับ จะส่งให้วันนี้ ..อีกแล้ว นี่รอจนถึงบ่ายแล้ว สรุปว่า เราควรทำยังไงถึงจะได้ของคะ? แล้วเราจะได้พัสดุเมื่อไหร่คะ? แล้วทำไมสถานะที่แจ้งมาถึงบอกว่าได้รับแล้วทั้งๆที่ยังไม่ได้ส่งของคะ? หรือเราต้องเป็นคนไปรับของที่ไปรณีย์เองกันถึงจะได้อะคะ