ถามผู้รู้เกี่ยวกับปัญหา Note book หน่อยค่ะ (วิธีล้างเครื่องค่ะ)

คือ อยากศึกษาวิธีล้างเครื่อง เนื่องจาก
1.รู้สึกว่าเครื่องช้า ไม่แน่ใจว่าเป็นเพราะไวรัส หรือ  เพราะ windows 10 ที่ไปลงแถงบ้านมา (เพราะตั้งแต่ลงมา มีปัญหาพวก พอเข้าหมวด sleep ละคอมดับไปเลยค่ะ  มีไฟที่ปุ่ม  เพาเวอร์ แต่กดอะไรไรไม่ได้ ต้องเปิดเครื่องละปิด ) เป็นอีกปัญหาที่ไม่รู้จะแก้ยังไงค่ะ
2.เคยโหลด โปรแกรมสแกนไวรัสมาแล้ว  แต่ก็ใช้ไม่ได้ ไม่แน่ใจว่าเกิดจากอะ (แต่น่าจะเกิดจาก จขกท. โง่เองค่ะ)
ขอคำแนะนำผู้รู้หน่อยนะค่ะ

ขอบคุณนะค่ะ   ถ้ามีคำแนะนำไหน  ช่วยแนะนำหน่อยนะค่ะ ขอบคุณมากๆๆค่ะ  ((=