เรื่องมีอยู่ว่า

ผมนั่งจากสถานีสามแยกบางใหญ่ ไปออกสถานีเตาปูน ต่อรถเมล์บริการฟรี เตาปูน-บางซื่อ ลงใต้ดินสถานีบางซื่อ ออกสถานีห้วยขวาง

ซึ่งปกติ การเปลี่ยนสายสีม่วงไปสายสีน้ำเงินหรือสายสีน้ำเงินไปสีม่วง จะได้ลดหย่อนค่าแรกเข้า 14 บาท (มีเงื่อนไข ต้องแตะออกภายใน 1 ชั่วโมง เช่นกรณีนี้ นับจากตอนแตะออกจากเตาปูน จนถึงแตะออกที่ห้วยขวาง ต้องภายใน 1 ชั่วโมง)

แต่ไม่เป็นตามนั้น โดนคิดเต็มคร้าบบบ

แจ้ง จนท. ที่สถานีห้วยขวางไป จาก จนท. 1 คน ค่อยๆ เรียกมาปรึกษาทีละคน จนกลายเป็น จนท. 5 คนมารุมปรึกษากันว่าจะทำไงดี เนื่องจากไม่เคยเจอเคสแบบนี้ (แหม่ก็เพิ่งใช้งานจริงยังไม่ถึง 24 ชม. เลย)

สรุป รอประมาณครึ่งชั่วโมง ได้ความว่า บัตรมีปัญหา ขอเอาบัตรไปตรวจสอบก่อน แล้วออกใบใหม่ให้แทน (เสียตังค์เพิ่ม 150 บาท) ส่วนเงินที่ต้องคืน หลังตรวจสอบแล้วจะโอนเข้าบัญชีภายใน 14 วัน

ก็ถือว่าเป็น case study ให้แก้ไขกันไปแล้วกัน

แต่ว่าการกำหนด 1 ชั่วโมง เอาเรื่องอยู่นะ ถ้าเกิดออกจากเตาปูน แล้วไปออกที่หัวลำโพงเลย มันจะทันมั้ย เพราะกว่าจะรอรถฟรี กว่ารถฟรีจะไปถึงบางซื่อ ถ้ารถติดล่ะ แล้วสถานีบางซื่อ เดินเข้าไปโคตรไกล กว่าจะได้แตะบัตรเข้า