ข้อคิดเห็นกับ "True Move H จอมเอาเปรียบผู้บริโภค เผลอเป็นไม่ได้" .. 6 ส.ค. 59
ผมได้อ่านและเห็นใจสมาชิกที่เขียน อาจจะดูรุนแรง แต่อานไปแล้วก็พอเข้าใจ ผมมีข้อคิดเห็นเรื่องการย้ายค่ายดังนี้...
ขอบคุณเจ้าของกระทู้ครับคือท่านสมาชิกหมายเลข 3337361 (
http://pantip.com/topic/35444210) ที่ใช้เวลาเขียนมาเป็นประโยชน์กับผมและเชื่อว่าเป็นประโยชน์กับผู้รับบริการและผู้ให้บริการมาก นับว่ามีจิตสาธารณะและเป็นคนคิดอย่างมีเหตุมีผลน่าเชื่อถือ ผมเองก็มีประสบการณ์ย้ายค่ายจาก TrueMove-H มา AIS(
http://pantip.com/topic/35400505) ทั้งๆที่มีซิมทรูหลายเบอร์และเป็นสมาชิก True Black Card ข้อมูลไปอ่านตามลิงค์ครับ
ที่จริงผมเชื่อว่าพนักงานเครือข่ายผู้ให้บริการทั้งสามคือ AIS DTAC และ True ต่างก็ตั้งใจทำหน้าที่ในการดูแลรักษาลูกค้า แต่จากข้อมูลที่ผมศึกษาและประสบการณ์ด้วยตนเอง ผมมีแนวโน้มที่เชื่อว่าฝ่ายบริหารของ TrueMove-H ยังด้อยมากในเรื่องการตอบสนองความต้องการของลูกค้า และด้อยเรื่องการให้ข้อมูลกับลูกค้าอย่างจริงจัง
ต้องขอบคุณข้อมูลจากเพื่อนสมาชิกใน pantip นี้หลายท่านที่ได้เป็นครูของผม ผมขอให้ข้อคิดเห็นสำหรับผู้คิดจะย้ายค่ายดังนี้
1. คิดให้ดีว่าจะย้ายค่ายด้วยอารมณ์หรือเหตุผล เพราะการย้ายค่ายถึงแม้ กสทช.ต้องการให้สะดวกกับลูกค้า แต่การปฏิบัติวุ่นวายมาก (อยากให้ กสทช.มาเป็นสมาชิก pantip และตรวจกระทู้ในนี้บ้าง) ตัวผมเองก็พยายามใช้เหตุผลคิดมาหลายสัปดาห์
2. ดูว่าการรับบริการปัจจุบันมีปัญหาในพื้นที่การบริการไหม อาจถามจากคนใช้ค่ายอื่นที่จะย้ายไป หรือลองซื้อซิมเติมเงินจากค่ายอื่นที่จะย้ายไปมาลองก่อน ทั้งการโทร เน็ท และไวไฟ
3. ศึกษาในกระทู้ pantip แบบนี้ และถามคอลเซ็นเตอร์ทั้งค่ายที่จะย้ายไปหรือค่ายปัจจุบันว่าต้องปฏิบัติอย่างไร เช่น แก้ไขชื่อให้ตรงกับบัตรประชาชนก่อนย้าย หรือดูแลเรื่องยอดเงินค้าง
4. เตรียมตัวรับข้อเสนอจากค่ายปัจจุบันที่ขอให้อยู่ต่อ ถ้ามี SMS มาอย่าเพิ่งตอบรับ พูดกับคอลเซ็นเตอร์ให้รู้เรื่องก่อน แล้วมาเปรียบเทียบเงื่อนไขระหว่างสองค่ายให้ดี ถามเพื่อนสมาชิกใน pantip ที่มีประสบการณ์เป็นดีที่สุด
5. ถ้ามีซิมหลายเบอร์ อาจเก็บไว้สักเบอร์หนึ่งก่อน ในกรณีของผมที่บางที่ในกรุงเทพ WiFi ของ AIS ช้ากว่า TrueMove-H มาก
6. ตรวจดูช่วงเวลาการย้ายด้วยว่า สะดวกและผู้ใช้บริการคือตัวเราเสียเปรียบเรื่องการจ่ายเงินทึ่ตกค้างไหม หรือเสียเปรียบการจ่ายเงินให้ค่ายใหม่ไหม สำหรับ AIS ที่ลด 50 เปอร์เซ็นต์รอบบิลแรกต้องจ่ายเต็มแต่เฉลี่ยวันที่เหลือ และได้ลดอีก 11 รอบบิลต่อมาไม่ใช่ 12 รอบบิล ซึ่งเข้าใจว่าค่ายอื่นๆก็ใช้เกณฑ์เดียวกัน
กระทู้ของผมที่เกี่ยวข้อง...
ทำไมผมจึงย้ายจาก TrueMove H มา AIS แพ็คเกจ 4G Max Speed 1,288 บาท 600 นาที 50GB ... 20 ก.ค. 59
http://pantip.com/topic/35400505
บริการ True Care Chat ทำลายสถิติ 38 ชั่วโมง.... 20 ก.ค. 59
http://pantip.com/topic/35400231
WiFi AIS ช้ามากที่ร้าน Starbucks เดอะไนน์ พระรามเก้า ... 29 ก.ค.59
http://pantip.com/topic/35434522
เปรียบเทียบ WiFi ระหว่าง TrueMove-H และ AIS Super WiFi ที่เดอะไนน์พระรามเก้า กรุงเทพ AIS ยังเป็นรองอีกมากครับ ... 4 ส.ค. 59
http://pantip.com/topic/35454899
.. สรายุทธ เสาร์ 6 ส.ค. 59 11.36 น. กรุงเทพ
ข้อคิดเห็นกับ "True Move H จอมเอาเปรียบผู้บริโภค เผลอเป็นไม่ได้" .. 6 ส.ค. 59
ผมได้อ่านและเห็นใจสมาชิกที่เขียน อาจจะดูรุนแรง แต่อานไปแล้วก็พอเข้าใจ ผมมีข้อคิดเห็นเรื่องการย้ายค่ายดังนี้...
ขอบคุณเจ้าของกระทู้ครับคือท่านสมาชิกหมายเลข 3337361 (http://pantip.com/topic/35444210) ที่ใช้เวลาเขียนมาเป็นประโยชน์กับผมและเชื่อว่าเป็นประโยชน์กับผู้รับบริการและผู้ให้บริการมาก นับว่ามีจิตสาธารณะและเป็นคนคิดอย่างมีเหตุมีผลน่าเชื่อถือ ผมเองก็มีประสบการณ์ย้ายค่ายจาก TrueMove-H มา AIS(http://pantip.com/topic/35400505) ทั้งๆที่มีซิมทรูหลายเบอร์และเป็นสมาชิก True Black Card ข้อมูลไปอ่านตามลิงค์ครับ
ที่จริงผมเชื่อว่าพนักงานเครือข่ายผู้ให้บริการทั้งสามคือ AIS DTAC และ True ต่างก็ตั้งใจทำหน้าที่ในการดูแลรักษาลูกค้า แต่จากข้อมูลที่ผมศึกษาและประสบการณ์ด้วยตนเอง ผมมีแนวโน้มที่เชื่อว่าฝ่ายบริหารของ TrueMove-H ยังด้อยมากในเรื่องการตอบสนองความต้องการของลูกค้า และด้อยเรื่องการให้ข้อมูลกับลูกค้าอย่างจริงจัง
ต้องขอบคุณข้อมูลจากเพื่อนสมาชิกใน pantip นี้หลายท่านที่ได้เป็นครูของผม ผมขอให้ข้อคิดเห็นสำหรับผู้คิดจะย้ายค่ายดังนี้
1. คิดให้ดีว่าจะย้ายค่ายด้วยอารมณ์หรือเหตุผล เพราะการย้ายค่ายถึงแม้ กสทช.ต้องการให้สะดวกกับลูกค้า แต่การปฏิบัติวุ่นวายมาก (อยากให้ กสทช.มาเป็นสมาชิก pantip และตรวจกระทู้ในนี้บ้าง) ตัวผมเองก็พยายามใช้เหตุผลคิดมาหลายสัปดาห์
2. ดูว่าการรับบริการปัจจุบันมีปัญหาในพื้นที่การบริการไหม อาจถามจากคนใช้ค่ายอื่นที่จะย้ายไป หรือลองซื้อซิมเติมเงินจากค่ายอื่นที่จะย้ายไปมาลองก่อน ทั้งการโทร เน็ท และไวไฟ
3. ศึกษาในกระทู้ pantip แบบนี้ และถามคอลเซ็นเตอร์ทั้งค่ายที่จะย้ายไปหรือค่ายปัจจุบันว่าต้องปฏิบัติอย่างไร เช่น แก้ไขชื่อให้ตรงกับบัตรประชาชนก่อนย้าย หรือดูแลเรื่องยอดเงินค้าง
4. เตรียมตัวรับข้อเสนอจากค่ายปัจจุบันที่ขอให้อยู่ต่อ ถ้ามี SMS มาอย่าเพิ่งตอบรับ พูดกับคอลเซ็นเตอร์ให้รู้เรื่องก่อน แล้วมาเปรียบเทียบเงื่อนไขระหว่างสองค่ายให้ดี ถามเพื่อนสมาชิกใน pantip ที่มีประสบการณ์เป็นดีที่สุด
5. ถ้ามีซิมหลายเบอร์ อาจเก็บไว้สักเบอร์หนึ่งก่อน ในกรณีของผมที่บางที่ในกรุงเทพ WiFi ของ AIS ช้ากว่า TrueMove-H มาก
6. ตรวจดูช่วงเวลาการย้ายด้วยว่า สะดวกและผู้ใช้บริการคือตัวเราเสียเปรียบเรื่องการจ่ายเงินทึ่ตกค้างไหม หรือเสียเปรียบการจ่ายเงินให้ค่ายใหม่ไหม สำหรับ AIS ที่ลด 50 เปอร์เซ็นต์รอบบิลแรกต้องจ่ายเต็มแต่เฉลี่ยวันที่เหลือ และได้ลดอีก 11 รอบบิลต่อมาไม่ใช่ 12 รอบบิล ซึ่งเข้าใจว่าค่ายอื่นๆก็ใช้เกณฑ์เดียวกัน
กระทู้ของผมที่เกี่ยวข้อง...
ทำไมผมจึงย้ายจาก TrueMove H มา AIS แพ็คเกจ 4G Max Speed 1,288 บาท 600 นาที 50GB ... 20 ก.ค. 59
http://pantip.com/topic/35400505
บริการ True Care Chat ทำลายสถิติ 38 ชั่วโมง.... 20 ก.ค. 59
http://pantip.com/topic/35400231
WiFi AIS ช้ามากที่ร้าน Starbucks เดอะไนน์ พระรามเก้า ... 29 ก.ค.59
http://pantip.com/topic/35434522
เปรียบเทียบ WiFi ระหว่าง TrueMove-H และ AIS Super WiFi ที่เดอะไนน์พระรามเก้า กรุงเทพ AIS ยังเป็นรองอีกมากครับ ... 4 ส.ค. 59
http://pantip.com/topic/35454899
.. สรายุทธ เสาร์ 6 ส.ค. 59 11.36 น. กรุงเทพ