สอบถามการติดตั้งทรูวิชั่น

ได้ทำการสมัครทรูวิชั่นเพิ่มไปกับค่ารายเดือนของค่าโทรศัพท์ทรู แล้วช่างมาทำการติดตั้งให้แต่เนื่องจากที่บ้านทางโครงการได้ทำการติดตั้งปลั๊กไว้ให้แล้วเพียงแต่ให้ช่างติดตั้งทรูวิชั่นทำการต่อสายเข้าไปกับสายที่มีอยู่แล้ว แต่ทางช่างทรูวิชั่นปฎิเสธที่จะทำการติดตั้งกับปลั๊กที่ทางบ้านมีไว้แล้วโดยแจ้งว่าไม่สามารถปีนขึ้นฝ้าได้ จึงทำการให้เราโทรไปแจ้งช่างของโครงการหมู่บ้านแต่ทางช่างโครงการหมู่บ้านได้แจ้งว่าให้ทำการต่อสายเข้ากับที่โครงการทำได้เลย เหมือนทางช่างของทรูวิชั่นพยายามจะดันงานนี้ให้เป็นของช่างที่โครงการหมู่บ้านแทน แต่เราคิดว่าควรเป็นหน้าที่ของทางทรูวิชั่นหรือเปล่าเราก็ไม่แน่ใจ แล้วช่างติดตั้งทรูวิชั่นแจ้งมาถ้าจะให้ทางเข้าติดตั้งเข้าจะติดตั้งและเดินสายใหมยาวตรงเข้ามาตรง TV เราจึงคิดว่าจะทำให้สายไฟในบ้านไม่เรียบร้อยแต่เรายืนยันว่าจะต้องทำการติดตั้งกับปลั้กที่ทางบ้านเรามีไว้ แต่ทางช่างติดตั้งทรูวิชั่นยืนยันว่าไม่ทำในแบบของเรา เราอยากถามว่ากรณีแบบนี้ช่างของทางทรูวิชั่นจะต้องเป็นคนทำการติดตั้งหรือว่าเป็นนโยบายของบริษัทถ้าเกิดเป็นกรณีนี้ เราจะได้ติดต่อเคเบิ้ลดูว่าจะทำได้ไหม หรือว่าต้องปีนเอง ????