K.Bank เปลี่ยนเบอร์โทร กับเพิ่มบัญชีไม่ได้ทำไง

เปิดใช้บัญชีกสิกร xxx-xxx-xxxx
ผูกกับเบอร์ no.1 แอปกสิกรก็เช่นกัน
แต่ตอนนี้เบอร์ no.1 ไม่ได้ใช้งานแล้ว แต่ไม่ได้มีการยกเลิกแต่อย่างใด

แต่ปัจจุบัน จะเปลี่ยนเบอร์เป็นเบอร์no.2
และเพิ่มบัญชีเข้าไปในแอป แต่ปรากฎว่าไม่สามารถทำได้
ในกรณีแบบนี้เราจะดำเนินการอย่างไร ให้ พนง.หน้าตู้ทำให้แล้วก็ไม่สามารถทำได้