เรียน บมจ.เมืองไทยประกันภัย

ผมของเรียนให้ทราบว่า ระบบฐานข้อมูลของท่านต้องมีปัญหาแน่ๆ เพราะตลอด 5-6 เดือนที่ผ่านมา มีทั้งเจ้าหน้าที่ของบมจ.เมืองไทยฯเองและเจ้าหน้าที่ของ KBANK ซึ่งเป็นตัวแทนหรือนายหน้าของท่าน โทรหาผมทุกวันๆละอย่างน้อย 2-3 สาย  (ขอย้ำว่าแค่อย่างน้อย) โดยแต่ละสายโทรมาจาก KBANK สาขาต่างๆแทบจะไม่ซ้ำสาขาและถามหาลูกค้าไม่ซ้ำชื่อ (ผมไม่ใช่ลูกค้าของท่าน)

ในเบื้องต้น จากที่สอบถามเจ้าหน้าที่ที่โทรมา ได้รับแจ้งว่า ได้เบอร์โทรมาจาก บมจ.เมืองไทยฯ ซึ่งพอสรุปได้ว่า ระบบฐานข้อมูลของท่านต้องมีการบันทึกเบอร์โทรซ้ำ โดยลูกค้าหลายร้อยรายที่ตัวแทนของท่านมุ่งโทรหาผมได้ทุกวี่ทุกวัน เป็นเบอร์โทรของผมเบอร์เดียวทั้งหมด

นี่คือเบอร์ที่โทรเข้ามา 085-486-xxxx



ที่ผ่านมา แรกๆผมก็ได้แจ้งกลับไปยังเจ้าหน้าที่ที่โทรมาให้ตรวจสอบและแก้ไขข้อมูล แจ้งทุกวัน พูดซ้ำๆจนเบื่อที่จะอธิบายเพราะไม่เห็นผลแต่อย่างไร แม้ว่าจะโทรเข้า Call Center ของท่าน ก็ยังไม่ได้รับการแก้ไข

นอกจากตัวแทนของท่านจะโทรหาผมได้ทุกวันตลอด 5-6 เดือนที่ผ่านมา บางโอากาสยังมี SMS ทั้งแจ้งเตือนให้ชำระค่าเบี้ยประกันและแจ้งข้อมูลอื่นๆมาโดยตลอด เฉพาะวันนี้วันเดียว มีถึงกว่า 70 ข้อความ (ดูรูปหลักฐานประกอบ)

ปล.ผมไม่ทราบจะร้องเรียนทางไหนที่จะแก้ปัญหานี้ได้ดีกว่าที่ผ่านมา ขออนุญาตใช้ช่องทาง social media นี้เป็นตัวช่วยอีกทางนะครับ

หากข้อความนี้ไปถึงบมจ.เมืองไทยประกันภัย ขอได้โปรดแก้ไขข้อมูลให้ด้วย โดยติดติดผ่าน inbox หรือ PM มาก็ได้ครับ
เบอร์โทรผม เพื่อนำตรวจสอบเบื้องต้น 081-343-xxxx