เครื่องรองรับ otg แต่ใช้ otg ไม่ได้เพราะอะไรคับ

คือผมใช้โทรศัพท์รุ่น samsung galaxy a7(2016) คับ ผมไปดูมาว่ามันรองรับ otg ตอนแรกก็ใช้ได้แต่พอผมอัพเดตซอร์ฟแวร์ของเครื่อง มันก็ใช้ไม่ได้ พอเสียบแล้วมันไม่ขึ้นอะไรเลยคับ (ใครรู้ช่วยด่วยคับ)
ปล.เครื่องผมยังไม่รูท