คือ เมื่อคืนประมาณตีสาม ผมได้โอนเงินเพื่อซื้อของออนไลน์จากเวปซึ่งเป็นครั้งแรกสำหรับเวปนี้ โดยใช้ k-cyber banking ได้สั่งซื้อของ และโอนเงิน (โดยที่การโอนเงินนั้นจะต้องได้รับ sms otp แจ้งมายังโทรศัพท์มือถือก่อนเมื่อกรอกรหัส otp การโอนจึงสำเร็จ) แล้วแจ้งชำระเงินผ่านเวปที่สั่งซื้อได้ตามปกติ พอเวลาประมาณเก้าโมงเช้ากว่าๆ ผมได้รับโทรศัพท์แจ้งจากทางเวปที่สั่งซื้อของว่าของที่สั่งไปนั้นหมด และมีสินค้าใกล้เคียงกันมาเสนอโดยต้องโอนเงินเพิ่มอีก160บาท พอวางสายจากทาง พนง.เวปขายของนั้น ผมก็ได้ทำการโอนเงิน ผ่าน k cyber banking ตามปกติ
แต่คราวนี้มันไม่ปกติตรงขั้นตอนที่ รอ sms รหัส otp ทางโทรศัพท์ เพื่อเอาไปกรอกซึ่งเป็นขั้นตอนสุดท้ายของการโอนเงินให้สำเร็จ ปรากฎว่ารอนานผิดปกติ มันก็ไม่มาสักที ผมก็เลยอ่านข้อความต่างๆ ในหน้าเวป k cyber ซึ่งเป็นหน้าที่รอกรอกรหัส otp ปรากฎว่า มีข้อความประมาณว่า รหัส otp ได้ถูกส่งไปยังเบอร์ XXX-XXXXXXX ซึ่งไม่ใช่เบอร์ของผม แต่กลับเป็นเบอร์ติดต่อของทางเวปที่ผมสั่งซื้อของออนไลน์นั่นเอง นึกในใจ ความซวยมาเยือนแล้วล่ะ ทำอะไรไม่ถูกอยู่พักนึง มันงง ตอนนั้น คิดแต่ว่า โดนแฮกเรียบร้อยแล้ว พอตั้งสติได้ ก็รีบโทรหา call center kbank 02-8888888 รอนานมากๆ (คงเพราะยิ่งกลัวเลยยิ่งรู้สึกว่านาน) มีเสียงแจ้งว่าลูกค้าใช้บริการเต็ม สลับกับเสียงเพลงรอสาย หลายรอบมากๆ จนในที่สุด ก็มีพนักงานรับสายซะที
ผมก็ได้แจ้งไปตามเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น พร้อมกับบอกน้อง call center ว่าเบอร์โทรรับรหัสotp ของผมได้ถูกเปลี่ยน น้องcall center ก็ตรวจสอบข้อมูลปรากฎว่า ในข้อมูลของทางธนาคารยังเป็นเบอร์เดิมของผมที่ได้แจ้งไว้ พร้อมกับบอกว่า การเปลี่ยนรหัสotp ขั้นตอนมันไม่ง่ายนัก และอย่างน้อยๆ ต้อง3วัน ถึงจะทำเรื่องเปลี่ยนได้สำเร็จ จากนั้นน้องcall center ได้ให้ผมลองโอนเงินดูใหม่อีกครั้ง โดยที่ให้ผมเปลี่ยน browser ในการเข้าใช้งานเป็น IE หรือ Chrome (เดิมผมใช้ waterfox) โดยเค้าจะถือสายรอ เพื่อตรวจสอบไปพร้อมกัน ผมก็เข้าใช้งาน k cyber banking โดยเลือก IE ในการใช้ ปรากฎว่า คราวนี้ รหัส otp ได้ถูกส่งเข้ามาเบอร์เดิมซึ่งเป็นของผมเป็นที่เรียบร้อย ก็โล่งอกไปเปราะหนึ่ง
ผมก็ถามน้อง call center ว่านี่เป็นปัญหาที่เกิดจาก browser ใช่หรือไม่ น้อง call center ก็บอกว่า เวลาลูกค้าเกิดปัญหาไม่ได้รับรหัส otp ก็จะให้ลูกค้าลองเปลี่ยน browser ดู ก็แก้ปัญหาได้ สำหรับผมมีข้อสังเกตคือ ตอนผมโอนเงินเข้าบัญชีkbank ของเวปขายของครั้งแรกตอนตีสามนั้น ผมไม่ได้กรอกเบอร์โทรศัพท์ผู้รับโอนเพื่อแจ้งการโอน เพราะคิดว่ายังไงก็ต้องแจ้งทางระบบของเวปขายของเค้าอยู่แล้ว แต่ตอนโอนเงินเพิ่มทีหลังตอนเก้าโมงเช้ากว่าๆ นั้น ผมได้กรอกช่องแจ้งข้อความไปยังเบอร์โทรศัพท์ผู้รับโอนเพื่อแจ้งการโอนเงิน (ซึ่งเป็นเบอร์โทรที่เวปขายของได้แจ้งเอาไว้และเป็นเบอร์เดียวกับเบอร์ที่พนักงานของเวปขายของโทรมาแจ้งผมว่าของหมด) เพราะน้องเค้าบอกว่าต้องโอนก่อน10โมงเช้าถึงจะส่งของได้ภายในวันนี้ คิดว่าวิธีนี้ทางเวปขายของน่าจะตรวจสอบได้เร็วยิ่งขึ้น
ถ้าผมจะมองโลกในแง่ดี ก็คือ เพราะBrowser waterfox ที่ผมใช้โอนเงินในตอนแรก มันผิดพลาดทำให้การกรอกเบอร์โทรของผู้รับโอนเพื่อแจ้งการโอนเงินนั้น กลายเป็นการแจ้งเปลี่ยนเบอร์ที่ใช้รับรหัส otp ถ้าคิดได้แบบนี้เรื่องก็จบ Happy Ending ผมก็แค่เลี่ยงมาใช้ IE หรือ Chrome แทน แต่ในความรู้สึกของผม ลึกๆ แล้วก็ยังหวั่นๆ ระแวงทั้งเวปขายของเวปนั้น ระแวงทั้งระบบธนาคารว่ามันยังปลอดภัยอยู่จริงหรือไม่
ผมใช้ k cyber banking มาก็นานมากแล้ว ครั้งนี้ เพิ่งเป็นครั้งแรกที่เกิดปัญหาน่ากลัวแบบนี้ ที่เอามาเล่าให้ฟ้งกันเพราะอยากมาแชร์และอยากทราบว่าท่านอื่นๆ ที่ใช้บริการเคยเจอปัญหาแบบนี้บ้างหรือไม่ และอยากทราบความเห็นของท่านที่มีความเชี่ยวชาญด้านไอที ว่ากรณีของผมนั้น ไม่ใช่เรื่องของการถูกแฮ็กเข้าไปเปลี่ยนเบอร์โทรแจ้งotp แต่เป็นข้อผิดพลาดของ Browser จริงๆ ที่ผมกรอกเบอร์โทรผู้รับโอนเงินเพื่อแจ้งการโอนเงิน กลายไปเป็นเบอร์รับรหัส otp แทน ผมก็มีเรื่องเล่าเพียงเท่านี้ครับ เรียนท่านผู้รู้และมีประสบการณ์มาแชร์กันครับ ขอบคุณครับ
วันนี้ได้ใช้ k cyber banking แล้วเกิดปัญหาบางอย่าง อยากเอามาแชร์ครับ
แต่คราวนี้มันไม่ปกติตรงขั้นตอนที่ รอ sms รหัส otp ทางโทรศัพท์ เพื่อเอาไปกรอกซึ่งเป็นขั้นตอนสุดท้ายของการโอนเงินให้สำเร็จ ปรากฎว่ารอนานผิดปกติ มันก็ไม่มาสักที ผมก็เลยอ่านข้อความต่างๆ ในหน้าเวป k cyber ซึ่งเป็นหน้าที่รอกรอกรหัส otp ปรากฎว่า มีข้อความประมาณว่า รหัส otp ได้ถูกส่งไปยังเบอร์ XXX-XXXXXXX ซึ่งไม่ใช่เบอร์ของผม แต่กลับเป็นเบอร์ติดต่อของทางเวปที่ผมสั่งซื้อของออนไลน์นั่นเอง นึกในใจ ความซวยมาเยือนแล้วล่ะ ทำอะไรไม่ถูกอยู่พักนึง มันงง ตอนนั้น คิดแต่ว่า โดนแฮกเรียบร้อยแล้ว พอตั้งสติได้ ก็รีบโทรหา call center kbank 02-8888888 รอนานมากๆ (คงเพราะยิ่งกลัวเลยยิ่งรู้สึกว่านาน) มีเสียงแจ้งว่าลูกค้าใช้บริการเต็ม สลับกับเสียงเพลงรอสาย หลายรอบมากๆ จนในที่สุด ก็มีพนักงานรับสายซะที
ผมก็ได้แจ้งไปตามเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น พร้อมกับบอกน้อง call center ว่าเบอร์โทรรับรหัสotp ของผมได้ถูกเปลี่ยน น้องcall center ก็ตรวจสอบข้อมูลปรากฎว่า ในข้อมูลของทางธนาคารยังเป็นเบอร์เดิมของผมที่ได้แจ้งไว้ พร้อมกับบอกว่า การเปลี่ยนรหัสotp ขั้นตอนมันไม่ง่ายนัก และอย่างน้อยๆ ต้อง3วัน ถึงจะทำเรื่องเปลี่ยนได้สำเร็จ จากนั้นน้องcall center ได้ให้ผมลองโอนเงินดูใหม่อีกครั้ง โดยที่ให้ผมเปลี่ยน browser ในการเข้าใช้งานเป็น IE หรือ Chrome (เดิมผมใช้ waterfox) โดยเค้าจะถือสายรอ เพื่อตรวจสอบไปพร้อมกัน ผมก็เข้าใช้งาน k cyber banking โดยเลือก IE ในการใช้ ปรากฎว่า คราวนี้ รหัส otp ได้ถูกส่งเข้ามาเบอร์เดิมซึ่งเป็นของผมเป็นที่เรียบร้อย ก็โล่งอกไปเปราะหนึ่ง
ผมก็ถามน้อง call center ว่านี่เป็นปัญหาที่เกิดจาก browser ใช่หรือไม่ น้อง call center ก็บอกว่า เวลาลูกค้าเกิดปัญหาไม่ได้รับรหัส otp ก็จะให้ลูกค้าลองเปลี่ยน browser ดู ก็แก้ปัญหาได้ สำหรับผมมีข้อสังเกตคือ ตอนผมโอนเงินเข้าบัญชีkbank ของเวปขายของครั้งแรกตอนตีสามนั้น ผมไม่ได้กรอกเบอร์โทรศัพท์ผู้รับโอนเพื่อแจ้งการโอน เพราะคิดว่ายังไงก็ต้องแจ้งทางระบบของเวปขายของเค้าอยู่แล้ว แต่ตอนโอนเงินเพิ่มทีหลังตอนเก้าโมงเช้ากว่าๆ นั้น ผมได้กรอกช่องแจ้งข้อความไปยังเบอร์โทรศัพท์ผู้รับโอนเพื่อแจ้งการโอนเงิน (ซึ่งเป็นเบอร์โทรที่เวปขายของได้แจ้งเอาไว้และเป็นเบอร์เดียวกับเบอร์ที่พนักงานของเวปขายของโทรมาแจ้งผมว่าของหมด) เพราะน้องเค้าบอกว่าต้องโอนก่อน10โมงเช้าถึงจะส่งของได้ภายในวันนี้ คิดว่าวิธีนี้ทางเวปขายของน่าจะตรวจสอบได้เร็วยิ่งขึ้น
ถ้าผมจะมองโลกในแง่ดี ก็คือ เพราะBrowser waterfox ที่ผมใช้โอนเงินในตอนแรก มันผิดพลาดทำให้การกรอกเบอร์โทรของผู้รับโอนเพื่อแจ้งการโอนเงินนั้น กลายเป็นการแจ้งเปลี่ยนเบอร์ที่ใช้รับรหัส otp ถ้าคิดได้แบบนี้เรื่องก็จบ Happy Ending ผมก็แค่เลี่ยงมาใช้ IE หรือ Chrome แทน แต่ในความรู้สึกของผม ลึกๆ แล้วก็ยังหวั่นๆ ระแวงทั้งเวปขายของเวปนั้น ระแวงทั้งระบบธนาคารว่ามันยังปลอดภัยอยู่จริงหรือไม่
ผมใช้ k cyber banking มาก็นานมากแล้ว ครั้งนี้ เพิ่งเป็นครั้งแรกที่เกิดปัญหาน่ากลัวแบบนี้ ที่เอามาเล่าให้ฟ้งกันเพราะอยากมาแชร์และอยากทราบว่าท่านอื่นๆ ที่ใช้บริการเคยเจอปัญหาแบบนี้บ้างหรือไม่ และอยากทราบความเห็นของท่านที่มีความเชี่ยวชาญด้านไอที ว่ากรณีของผมนั้น ไม่ใช่เรื่องของการถูกแฮ็กเข้าไปเปลี่ยนเบอร์โทรแจ้งotp แต่เป็นข้อผิดพลาดของ Browser จริงๆ ที่ผมกรอกเบอร์โทรผู้รับโอนเงินเพื่อแจ้งการโอนเงิน กลายไปเป็นเบอร์รับรหัส otp แทน ผมก็มีเรื่องเล่าเพียงเท่านี้ครับ เรียนท่านผู้รู้และมีประสบการณ์มาแชร์กันครับ ขอบคุณครับ