คิอเราโหลด แอป egg มาแต่เล่นไม่ได้ค้ะ ต้องทำไงค้ะ

ใช้ Samsung tab 7.0 plus แล้วล้างเครื่องใหม่ เมื่อเข้าไปโหลดแอพต่างๆใน play store แล้วไม่สามารถโหลดได้ ขึ้น error แบบที่แสดงในภาพด้านล่าง สามารถแก้ไขได้ยังไงบ้างค่ะ ลองทำวิธีลบ account แล้ว ลบแคชของ

เราโหลดวิดีโอมาจาก ไดร์ฟ แล้วพอมาเปิดในแกลเลอรี มันขึ้นแบบนี้ค่ะ แต่ว่าเราส่งคลิปไปหาคนอื่นได้นะคะ แต่พอมาเล่นจากตัวแกลเลอรีของตัวเองไม่ได้ค่ะ คือเราอยากทราบว่ามันเป็นเพราะอะไร และสามารถแก้ไขปัญหาตรงไ

มันขึ้นมาแบบนี้ตลอดเลยค่ะมีอะไรช่วยให้โหลดได้มั้ยค่ะ