ขอเอกสารคืนจากธนาคารกสิกรไทย แต่ธนาคารกลับทำลายเอกสารทิ้งได้เหรอครับ

ยื่นขอทำบัตรเครดิตกับ ธ.กสิกรไทย ไว้แต่ไม่ผ่าน เลยทำเรื่องขอคืนเอกสารที่ยื่น  ทางเจ้าหน้าที่บอกต้องรอประมาณ 1เดือน  รอมาเดือนกว่า  กลับได้รับคำตอบว่า  เจ้าหน้าที่จากส่วนกลางทำลายเอกสารทิ้งทั้งหมดแล้ว  อยากทราบว่าธนาคารทำแบบนี้ได้เหรอครับ ทั้งที่เราทำเรื่องขอเอกสารคืน