ผมจะฟ้องร้องหรือว่าแจ้งความกับทาง Dtac ได้มั้ยครับ

ผมได้ทำเรื่องขอย้ายเครือข่ายผ่านเว็ปไซค์ Dtac  
แล้วทาง Dtac ส่งข้อความมาทางมือถือว่า ได้รับข้อมูลแล้วและจะมีเจ้าหน้าที่ติดต่อส่งซิมใหม่มาให้อีกครั้ง
แต่.....ไม่มีเจ้าหน้าที่แม้แต่คนเดียวที่ติดต่อมา มีแต่ส่งซิมมาเลย ก่อนส่งซิมมามีmessengerจาก บริษัท K... มาส่งเอกสารให้ผมเซ็นแบบฟอร์มขอย้ายโครงข่ายอีกครั้ง
ซึ้งผมได้ตอบไปว่าจะ ไม่ ย้ายแล้ว เลยเขียนลงไปในแบบฟอร์มว่า "ขอยกเลิกขอโอนย้ายเครือข่าย" ซึ่งผมคิดว่านะจะโอเคร ยกเลิกเรียบร้อยแล้ว
แต่แล้วทาง Dtac กลับทำการย้ายเครือข่ายผมไปโดยอัตโนมัติ โดย ยังไม่ได้ confirm กับทางลูกค้าอีกครั้งหนึง
แล้วผมถามหาเอกสารหรือ clipเสียงพูดว่า ผมได้ confirm กับทาง Dtac ตั้งแต่เมื่อไหร่ คำตอบคือ ไม่สามารถตรวจสอบได้ หรือีกนัยหนึ่งก็คือ ไม่จำเป็นต้องconfirmสามารถย้ายได้เลย โดยอ้างอิงเอกสารที่ส่งให้ทางเว็ปไซค์
แล้วความปลอดภัยมันจะอยู่ตรงไหน ไม่มีการ confirmกับลูกค้าก่อนเลย อยู่ดีๆ ก็ทำเรื่องโอนย้ายไปเองเฉยๆ โดยใช้เอกสารที่ใครอาจจะส่งไปเองก็ได้โดยที่เจ้าตัวไม่รู้เรื่อง
ผมอยากจะถามว่า ถ้าผมฟ้องร้องหรือแจ้งความ อันนี้ผมสามารถทำได้มั้ย เพราะแจ้งไปทาง Dtac ตั้งแต่วันแรกแล้ว จน 7 วันก็แล้ว ไม่สามารถแก้ไขให้ได้ บอกแต่ว่า ผมทำเรื่องขอย้ายผ่าน ทางเว็ปไซค์ และเลือกรับ โปรโมชั่น ไปแล้วเลยติดสัญญา ทำให้ย้ายกลับไม่ได้
แล้ว I Kun ม.ง Dtac ไม่คิดจะconfirm กะลูกค้าเลยหรอ เผื่อเปลี่ยนใจอะ
ปล.ที่ผมทำเรื่องย้ายตอนแรก เพราะว่าจะลองใช้เครือข่ายอื่นบ้าง
      แต่พอมาหาข้อมูลแล้ว เลยเปลี่ยนใจครับไม่ขอย้าย