ตอนนี้มือถือที่ใช้อยู่ (Samsang Galaxy S5) มีอาการต่อไวไฟไม่ติดเลยค่ะ

ปกติมือถือเราจะใช้ต่อกับไวไฟของที่บ้านเราเอง บ้านพี่ชาย กับไวไฟที่แชร์จากโน๊ตบุ๊คส่วนตัว ไม่เคยมีปัญหาต่อไวไฟไม่ได้มาก่อน
จนเมื่อ 2-3 วันก่อน (เราไม่รู้ว่าเกี่ยวข้องกันรึเปล่านะ) เราได้โหลด App บางตัวที่มาจากนอก Play Store มาใช้ ก่อนจะลบออกไป
หลังจากนั้นมือถือเราก็ออกอาการต่อไวไฟไม่ได้เลย โดยขึ้นข้อความว่า 'เกิดข้อผิดพลาดในการรับรอง'
เราก็เลยยกเลิกไวไฟ แล้วก็ต่อเข้าใหม่ ปรากฎว่าพอใส่รหัสไวไฟกลับขึ้นข้อความว่า 'รหัสไม่ถูกต้อง' แล้วก็ขึ้นให้ใส่รหัสอีกครั้ง
ซึ่งเป็นแบบนี้กับทั้งไวไฟของที่บ้าน ของพี่ชาย หรือแม้แต่ไวไฟที่แชร์จากโน๊ตบุ๊คส่วนตัว ทั้งที่เราไม่ได้มีการเปลี่ยนแปลงรหัสใดๆทั้งสิ้น

เพิ่มเติมคือโน๊ตบุ๊คส่วนตัวของเรา (รวมถึงมือถือของคนอื่นๆในบ้านด้วย) สามารถต่อไวไฟของที่บ้านและของพี่ชายได้ปกติดี ไม่มีปัญหา

เราเลยเกิดคำถามว่าที่มือถือเรามีอาการแบบนี้สาเหตุอาจเป็นเพราะมีไวรัสหรือเปล่า?
ที่สำคัญคือจะแก้ไขอาการนี้อย่างไรดีคะ?