โดนตู้เติมเงิน kapook ดูดเงินไปควรทำยังไงคะ

หนูไปเติม Truemoney ที่ตู้กระปุก 50 บาทค่ะ ตู้สีเขียวๆ
กะว่าจะได้รับโค้ดจากที่เติมส่งเข้ากล่องsmsแล้วเอาโค้ดไปใช้ทำธุระต่อ
แต่กลับโดนดูดเงินไปเปล่าๆพร้อมข้อความส่งมาว่า"บัตรเกมส์หมด เก็บยอดเงินไว้ครั้งต่อไป
ตรวจสอบที่ KapookTopup.com" ถ้าเป็นแบบนี้ทำไมไม่แจ้งไว้ก่อนคะ คือหนูต้องใช้ด่วน
แค่เงิน50บาทบางคนอาจไม่คิดอะไร แต่เจ็บใจค่ะ ใช้งานไม่ได้แถมยังโดนดูดเงินไปเปล่าๆแบบนี้มันไม่ยุติธรรมเลยค่ะ
หนูควรทำยังไงดีคะ