ตัวแทนดีแทค อัพ3G แลกเครื่อง มีค่าบริการด้วยรึครับ !! อธิบายหน่อย

อยากทราบครับ วันนี้กลับบ้านนอก จ.สงขลา อ.สิหนคร พาน้าและแม่ไปแลกเครื่อง ที่ทีเจสาขา 1 ใกล้บ้าน พนง.แจ้งว่า Sim ยังเป็น 2G อยู่ พนง.แจ้งก่อนแลกเครื่องอัพ Sim การ์ดรอ 3 วันไม่รวมวันหยุด โอเครเข้าใจครับ แต่น้าผมแจ้งเคยมาทำแล้วครั้งนึง (เช็คออเดอได้ครับ) แต่วันนี้ พนง.แจ้งมีผู้ใช้บริการเป็นจำนวนมากทำให้อัพไม่สำเร็จ โอเคร เข้าใจ ทำใหม่ครับ ไม่ซีเรียส อัพเสร็จ ค่าบริการ 30 บาทค่ะ อ่อ มีค่าบริการด้วยรึครับ เพราะครั้งก่อนที่มาทำไม่สำเร็จ พนง.ไม่มีการคิดค่าบริการอะไรเลย แต่ครั้งนี้มีด้วย แอบบงง เป็นมาตราฐานของบริษัทใช่ไหม /พอดีอัพ Sim ที่ตัวแทน Ais เทเลวิซ ไม่เห็นมีค่าบริการ ส่วนแลกเครื่อง พนง.แจ้งมีค่าบริการ 100 บาท เติมเงิน 600 รวม 700 รุ่น 4.0 เอิ่ม ทำไมเทเลวิซไม่มีการคิดค่าบริการอะไรเลย สับสนกับมาตราฐานของบริษัทครับ ช่วยอธิบายหน่อยครับว่าปกติคิดค่าบริการด้วยใช่ไหม หรือไม่คิด ที่ส่ง Sms ว่าฟรีค่าบริการทุกสาขาคืออะไรครับ !! แบบนี้คนที่โดนเอาเปรียบคือผู้บริโภคบางกลุ่มใช่ไหม คนที่อยู่ตามบ้านนอกใช่ไหม หากผมเข้าใจผิดประการใดต้องขออภัยด้วยครับ รบกวนหน่วยงานตรวจสอบด้วยครับ แค่สงสัยช่วยอธิบายให้ผมเข้าใจด้วยครับ ขอบคุณครับ

***คิดเล่นๆ 30 บาท 1000 คน 100 บาท 1000คน *** ทำไมบางที่คิดบางที่ไม่คิดเงินส่วนนี้เอาไปไหนครับ