จองตั๋วผ่าน th.via.com สามารถขอเงินคืนได้อย่างไรคะ

จองตั๋วของสายการบินฮ่องกงแอร์ไลน์ไปแล้ว หักเงินเรียบร้อย แต่ไม่สะดวกไปแล้ว
ในนั้นเขียนบอกว่าสามารถขอคืนเงินได้ แต่ไม่รู้ต้องติดต่อทางช่องทางไหนคะ
สามารถทำอย่างไรได้บ้าง