Teamviewer ขึ้น Sponsored session คอนโทรลหน้าจอไม่ได้ช่วยด้วยครับ

ใครแก้ได้บ้าง

คือปกติถ้าติดตั้งเรียบร้อย มันจะขึ้นหน้าโปรแกรมให้ แต่วันนี้ติดตั้งเสร็จแล้ว ก็ขึ้นไอคอนให้ที่หน้าจอ แต่ไม่สามารถเปิดโปรแกรมได้ ไม่สามารถ download ได้ ไม่ว่าจะ IE หรือ Firfox , Chrome แบบนี้ต้องไปแก้

ไม่ทราบว่าต้องทำอย่างไรครับ - internet ออก ปกติทั้งสองเครื่อง - Teamviewer Version เดียวกัน - เชื่อมต่อได้ Remote ได้ - ทดสอบ ping จากโปรแกรม