ทำใบเสร็จตัวจริงหาย เคลมประกันกับ เอฟ พี จี ประกันภัยไม่ได้

ลูกสาวตกบันได เสียค่า ร.พ. ไป 1,398 บาท ทีนี้ทำใบเสร็จตัวจริงหายจากการทำ 5 ส ที่ทำงาน เลยไปแจ้งความขอสำเนาพร้อมประทับตรา ร.พ.             + ใบรับรองแพทย์เพื่อขอเคลมประกันที่ เอฟ พี จี ประกันภัย ซึ่งทางโรงเรียนของลูกสาวก็ทำประกันอุบัติเหตุรายปีให้ แต่ทางเจ้าหน้าที่บอกว่าต้องใช้ใบเสร็จตัวจริงเท่านั้นในการขอเคลม และบอกว่าเป็นกฎหมาย ซึ่งเราก็ไม่รู้กฎหมายในเรื่องนี้ แต่เข้าดูกระทู้ที่นี่และถามเจ้าหน้าที่ประกันภัยที่อื่น หลายคนก็บอกว่าถ้าใช้หลักฐานข้างต้นที่บอกไปก็สามารถเคลมได้ และในส่วนตัว เราว่าในการทำประกัน มันต้องมีเคสในการทำใบเสร็จตัวจริงหายบ้าง และทางประกันก็ควรมีทางออกตรงนี้ให้ลูกค้าด้วย ในส่วนของใบเสร็จ เลขที่ใบเสร็จ    ตัวจริงกับสำเนาก็ต้องตรงกันอยู่แล้ว ก่อนจะจ่ายค่าเคลมทางประกันก็ต้องมีการตรวจสอบก่อนอยู่แล้วว่าเบิกซ้ำซ้อนหรือไม่ ใครมีเคสอย่างนี้บ้างคะ หรือเจ้าหน้าที่ประกันภัยที่ไหนมีคำแนะนำในการดำเนินการรบกวนแนะนำด้วยค่ะ ไม่อยากแจ้งทาง คปภ. เพราะยอดเงินก็ไม่เยอะและไม่อยากรบกวนทางโรงเรียนด้วยค่ะ ขอบคุณค่ะ