เอาเปรียบผู้ใช้บริการรายเดือนไปป่าว??

สวัสดีค่ะ เรามีอะไรอยากจะสอบเกี่ยวกับบริการรายเดือนของระบบทรูมูฟค่ะ
พอดีวันนี้เราได้ไปยกเลิกบริการซิมของทรูมูฟ(2 ซิม)และมีการชำระค่าบริการที่ค้างไว้ โดยมีการคำนวณมาล่วงหน้าแล้วว่าจะต้องจ่ายทั้งหมด 2,932 บาท แต่เมื่อไปถึงและทำรายการกลับพบว่าต้องจ่ายล่วงหน้าอีก 1 เดือนของแต่ละเบอร์ รวมเป็น 4,648 บาท เนื่องจากเราใช้เกินกำหนดตัดบิลมาเพียง 5 วันและเมื่อยกเลิกแล้วไม่สามารถใช้ซิมทันที ซึ่งหมายความว่าเราเสียเงินไปฟรีๆ คำถามคือทำไมไม่นับเป็นวันที่ใช้เกินแล้วเฉลี่ยเอา เหมือนตอนเปิดใช้ซิมคะ มีใครเจอเหตุการณ์แบบนี้บ้างไหมคะ เราโทรไปที่คอลเซนเตอร์ก็มีการอธิบายมาซึ่งเราก็ไม่เข้าใจอยู่ดีว่าทำไมถึงเรียกเก็บแบบนี้ ใครที่คิดจะใช้รายเดือนของเครือข่ายนี้คิดดีๆสอบถามดีๆนะคะ เจอแบบเราคงไม่โอเคแน่