โดนหักเงินจากกสิกร อยากทราบหักค่าอะไร

พอดีเปิดดูในเว็บ K-Cyber bangking ก็พบว่าเงินหายไป 10 บาท ถึงจะเป็นเงินไม่มาก แต่อยากทราบว่าหักไปเป็นเงินค่าอะไร อยากทราบจริงๆ

คือว่ารายละเอียดมีดังนี้
วันที่/เวลา        : 25/07/16      20:32:55
หักจากช่องทาง : ATM   
ประเภทรายการ :  ถอนเงินสด ไม่มีสมุดคู่ฝาก
ถอน               : 10 (บาท)
รายละเอียด      : KTBA-ATM CHANNEL

อยากทราบว่าหักไปค่าอะไร เท่านั้นแหละ ช่วยชี้แจงหน่อยจ้า

โทรไปหาทาง 02 8888888 แล้ว ระบบให้กดอะไรหลายอย่าง จนไม่มั่นใจในความปลอดภัย ก็เลยไม่กล้ากด ให้กดเลขบัตรประชาชน และให้กดเลขบัตร AMT 16 หลัก และให้กดรหัสกดเงินอีก 4 หลัก ไม่กล้ากด บอกตรงๆ กลัวเงินหาย และก็เป็นระบบอัตโนมัติ ไม่ได้คุยกับพนักงานซักที