Samsung Note5 เวลาไม่ใช้งานแล้วหน้าจอมันไม่ดับ

คืออยากสอบถามค่ะ ตอนนี้ใช้ samsung note5 อยู่ค่ะ ปัญหาตอนนี้คือเวลาไม่ได้เล่นโทรศัพท์แต่เปิดหน้าจอทิ้งไว้ ไฟหน้าจอมันไม่ดับค่ะ คือลองทำหลายทางแล้ว ทั้งกดปิดพักหน้าจออัจฉริยะ ปรับเวลาปิดหน้าจอแล้วรอดู มันก็ไม่ปิดหน้าจอให้เลยค่ะ มีแต่เหมือนกับว่าพอถึงเวลาที่ตั้งปิดหน้าจอไว้มันก็จะลดแสงมันลงเหมือนพักหน้าจอลงค่ะ แต่มันไม่ปิดไปเลย ซึ่งแต่ก่อนก็ปกติดี แต่พึ่งจะมาเป็นไม่รู้จะทำยังไงดี กลัวตัวเองไปหลงกดอะไรแล้วไม่รู้เรื่อง5555 เหลือก็แต่ factory reset อย่างเดียวค่ะตอนนี้ แต่ยังไม่อยากทำ ไม่อยากมาลงแอพใหม่ ยังไงช่วยให้คำแนะนำหน่อยน้าค้าาา ถ้ามีภาพประกอบเวลาทำด้วยก็กราปขอบพระคุณมากๆเลยค่าาา