ทำไมscbสาขาอาคารจัตุรัสจามจุรี ถึงส่งเอกสารเบิกเคลมลูกค้าล่าช้า

ผมส่งเอกสารเบิกเคลมชดเชยรายได้จากประกัรชีวิตที่ทำกับสาขาอาคารจัตุรัสจามจุรีเมื่อวันที่11/07/2016แต่ทางscb lifeแจ้งว่าเพิ่งได้รับวันที่21/07/2016ทำให้ผมต้องรอพิจารณาเบิกเคลมอีก15วัน อยากรู้ว่าทำไมเบิกเคลมยุ่งยากจังไม่เหมือนโฆษณาเลย