ดูย้อนหลังกล้องวงจรปิดแล้วไม่ได้ยินเสียงเป็นเพราะอะไรครับ

กล้องวงจรปิด AIS Fiber smart CAM พอเราคุยผ่านกล้องทำไมอีกฝ่ายไม่ได้ยินเสียงเกิดจากอะไรคะ แล้วพอเปิดโหมดโทรคุยฝั่งโทรก็ไม่ได้ได้ยินเสียงจากกล้องด้วย แก้ไขยังไงคะ? รุ่นที่ใช้ตามภาพที่แนบเลยค่ะ

สวัสดีค่ะ ที่บ้านติดกล้องของ hikvision มา 6 ปีแล้ว อยู่ดีๆเมื่อ 4 เดือนที่แล้วก็ไม่สามารถดูภาพย้อนหลังได้ และในแอพ Hik-Connect ขึ้นว่า Disk Exception ค่ะ ตอนแรกนึกว่าเป็นเพราะฮาร์ดดิสก์เสีย เลยซื้อตัว

รบกวนสอบถามผู้รู้ทีครับว่า ผมโหลดไฟล์ วิดีโอจากกล้อง IP CAMERA VSTARCAM C18S ออกมาได้แล้วแต่ไฟล์วิดีโอ ทำไมไม่มีเสียงครับ ตอนที่ผมกดดูย้อนหลังในมือถือหรือว