โอนเงินผ่าน TMB touch เสียค่าธรรมเนียมพร้อมสิทธิธุรกรรมทำฟรีเลยหรอคะ

สิทธิธุรกรรมทำฟรีเดือนนี้ ของเราเหลือ 8 ครั้ง ก่อนทำการโอนเงินค่ะ
เราเลือกแบบโอนเงินทันที เสียค่าธรรมเนียม 25บาท แต่เรามีสิทธิฟรีอยู่ ซึ่งจริงๆต้องหักสิทธิฟรี
แต่พอเราโอนเงินเสร็จ สิทธิก็ถูกหักเหลือแค่ 7 ครั้ง และค่าธรรมเนียมก็โดนหัก 25 บาท

โทรสอบถาม 1558 (ซึ่งถือสายรอนานมาก 13 นาทีกว่า จนท.จะรับสาย) ได้คำตอบว่า เพราะลูกค้าโอนเงินผ่าน TMB touch จึงเสียทั้งสิทธิและค่าธรรมเนียม
ถ้าลูกค้าโอนผ่านตู้ ATM ลูกค้าจะไม่เสียค่าธรรมเนียม
ซึ่งเรามองว่ามันไม่ยุติธรรมเลย ก่อนหน้านี้เราใช้ TMB direct ไม่เคยมีปัญหานี้เลย กดแบบโอนทันทีเสียค่าธรรมเนียม 25 บาท แต่เรามีสิทธิธุรกรรมฟรีอยู่ จึงไม่โดนหักค่าธรรมเนียม

แต่พอมาเป็น TMB touch ต้องเสียทั้งค่าธรรมเนียมและสิทธิธุรกรรมทำฟรี
เราอยากได้คำตอบที่ดีกว่า "เพราะลูกค้าใช้งานผ่านแอพลิเคชั่นค่ะ"

เราอาจจะพิมพ์อ่านแล้วไม่เข้าใจตรงไหน ขออภัยไว้ตรงนี้ด้วยนะคะ