ไปรษณีย์ไทย

อยากสอบถามผู้รู้หน่อยครับ เรื่องมีอยู่ว่าวันที่ 20/07/2016 ผมได้ทำการส่งของทางไปรษณีย์ ในระบบ ems แต่ของเกิดการเสียหาย ทางผมได้สอบถามทางไปรษณีย์แล้ว เค้าบอกแค่ว่าทางไปรษณีย์ไม่ได้รับผิดชอบ ในกรณีของเกิดการเสียหาย ของที่ผมส่งไป เป็นไฟตัดหมอกรถยนต์ สองดวง แตกไปหนึ่งดวง ส่งไปให้ลูกค้าของผม ทาวลูกค้าผมโทรมาแจ้งว่าของเกิดการแตกตอกเปิดกล่องออกมาดู ก่อนเปิดกล่องออกมาดูนั้น สภาพกล่องมีรอยบุบมาก อยากสอบถามผู้รู้หน่อยครับ ว่าทางไปรษณีย์ ผิด หรือว่าทางผมผิดครับ เพราะผมต้องโอนเงินคืนลูกค้าครับ 😢😤