ไม่สบายใจมาก ขอคำแนะนำด่วนเลยค่ะ เกี่ยวกับโทรศัพท์ S6edge+ ซ่อมศูนย์ซัมซุง เหมือนจะโดนเล่นแง่

เรืองคือ เมื่อวันอังคาร แม่ทำโทรศัพท์ตกค่ะ หน้าจอมุมซ้ายแตกร้าว แต่เครื่องใช้ได้ปกนะคะ ไม่ได้ขึ้นสี ดับ หรือติดขัดอะไรเลย แต่ด้วยความเป็นแม่ขี้กังวล ช่วงนี้ฝนตกบ่อยแกเลยให้รีบขับรถไปศูนย์เลยค่ะ

พอไปที่ศูนย์ก็ทำใจนะคะคิดว่าเคลมประกันไม่ได้อยู่แล้วเพราะทำตกเอง เอาให้เจ้าหน้าที่ดู (ตอนนั้นเครื่องยังเปิด มีซิม ใช้อยู่ปกติค่ะ) เจ้าหน้าที่ขอเอาไปให้ช่างดู ช่างประเมินราคาซ่อม 6507 บาท เราช้อคไปแป้บ เดินออกมาละ บอกว่ายังไม่ซ่อมเพราะแพงไป จอแตกมุมนิดเดียวเอง แต่แม่อีกนั่นแหละ บอกให้ซ่อมเลย เดี๋ยวน้ำเข้าจะเป็นเรื่องใหญ่ เลยตัดสินใจซ่อมแบบขอส่วนลด 20%

วันนี้ช่างโทรมาให้ไปรับเครื่อง จ่ายเงินเรียบร้อย เตรียมเอาเครื่องกลับละ นึกฉุกใจว่าอยากเห็นอะไหล่เก่าที่ถอดไป เลยขอ ถามจนท.บอกว่า ไม่ให้เพราะลุกค้าขอส่วนลด ถ้าไม่ขอส่วนลดจะคืนอะไหล่ให้ เราก็โอเค ขอดูก็ได้ (เพราะอยากเห็นฟิล์มกระจก ตอนออกที่ศูนย์ซัมซุงพนักงานยุให้ติดฟิล์มกระจก 1000 บาทลด 10% เหลือ 900 ) ฟิล์มกระจกมันไม่ช่วยอะไรเลยเหรอเนี่ย

พอพนักงานเอามาให้ดูเราก็ขอให้เค้าและฟิล์มกระจกออกมาให้ดูหน่อย เพราะอยากเห็นว่าหนาแค่ไหน ราคา 900 ทำไมไม่ช่วยอะไรเลย หล่นนิดเดียวเอง ปรากฎว่าตามภาพเลยค่ะ







คือส่วนที่แตกเป็นฟิล์มกระจก หน้าจอโทสับไม่ได้เป็นอะไรเลย ทีนี้พนักงานก็เลยบอกว่าหน้าจอไม่แตกก็จริงแต่มันสะเทือนถึงข้างใน เราก็เถียงว่าโทสับไม่มีอาการไรเลยนะคะ พนักงานบอกว่า ถ้าไม่มีอาการจะมาศูนย์ทำไม เราเลยบอกว่าก็มันแตกไงคะเลยเอามาให้ดู

เราให้พนักงานตรวจสอบแต่เค้าบอกว่าช่างที่รับงานไม่มา และไม่มีเมนบอร์ดสำหรับเช็ค ต้องรอวันจันทร์

ทีนี้เราไม่สบายใจเลยค่ะจะปรึกษาว่า

1.เค้าบอกว่าไม่มีเมนบอร์ดสำหรับเช็ค แปลว่าที่ประเมินความเสียหายและส่งซ่อมนี่คือมองด้วยตาเท่านั้น และเข้าใจผิดไปเองว่าจอแตกใช่มั้ยคะ ถ้าเป็นอย่างนั้นก็พอเข้าใจได้ เพราะแม้แต่หมอเก่งๆยังวินิจฉัยพลาดได้ แต่เราจะทำยังไงถ้าศูนย์ไม่ยอมรับว่าประเมินผิด

2.พรุ่งนี้เราจะไปศูนย์แต่เช้า จ่ายเงินเต็มจำนวน เอาอะไหล่ออกมาให้ที่อื่นเช็คดีมั้ยคะ (คือไม่มั่นใจซะแล้วว่าทิ้งไว้กับศูนย์เค้าอาจจะทำให้ของไม่เสียกลายเป็นของเสียก็ได้อ่ะค่ะ วิตกจริตไปแล้วอ่ะ) แล้วถ้าเช็คแล้วว่าของเก่าไม่ได้เสีย เราจะเรียกร้องอะไรได้บ้างคะ

เครียด คืนนี้นอนไม่หลับแน่เลย เพื่อนบอกว่าเป็นความไม่โปร่งใสของช่างที่ต้องการอะไหล่เราไปทำมือสอง แต่เราไม่อยากคิดแบบนั้นจริงๆ เป็นไปได้มั้ยคะ...เรื่องสดๆร้อนๆเลย ช่วยให้คำแนะนำหน่อยนะคะ



อันนี้รูปด้านในฟิล์มกระจกค่ะ ไม่แตกไม่เป็นรอยด้วยซ้ำ