ปิดการใช้งานการโอนสายไม่ได้ต้องทำไงครับบอกที่ Samsung J7

คือว่าซิมวันทูคอล พึ่งซื้อมาไหม่ พอดีเเฟนโทรเข้ามาเเล้วมันโอนสายไปอัตโนมัติ  ไปที่ไครก็ไม่รู้ เลยเข้าไปปิดการโอนสาย แต่ไม่สามารถปิดได้ครับ ต้องทำยังไงครับ? ใครรู้บอกที
ปล.ผมไช้สองซิมครับ แต่อีกซิม1 ปิดได้ปกติครับ