ขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับการกรอกขอวีซ่าอเมริกาคะ

ถึงขั้นตอนกรอก id  เพื่อเข้าระบบอีกครั้ง ในช่องคำถามให้กรอกอักษร 5 ตัวแรกของนามสกุล แต่นามสกุลมีแค่ 4 ตัวอักษร ใส่ไปแล้วมันฟ้องว่าอักษรไม่ครบ ใครพอจะทราบมั๊ยคะว่าต้องใส่ยังงัย