ย้ายค่ายจาก ทรู ไป เอไอเอส ทำไมแจ้งว่าไม่พบรายการ

ผมทำเรื่องย้ายเครือข่ายจาก ทรู ไป เอไอเอส 2 เบอร์.  0963712xxx และ 0963713xxx เมื่อวันที่ 13/07/2559 (ตามรูป)


พอวันที่ 14/07/2559 ได้รับข้อความจากทรู เสนอไม่ให้ย้ายค่าย ( ซึ่งผมไม่ได้ตอบรับ)


หลังไมค์ไปถาม สถานะการย้ายเครือข่ายทรู เจ้าหน้าที่หลังไมค์ของ ทรู แจ้งว่า ไม่มีข้อมูลในระบบ.


ช่วยชี้แจงด้วยครับว่ามันยังไง ผม งง

ผมแจ้งข้อมูลไปทางหลังไมค์แล้ว รบกวนชี้แจงด่วนครับ