ที่พักAirbnb ที่จองไว้หายไป

สวัสดีค่ะทุกคน พอดีเรามีเรื่องสงสัยเกี่ยวกับการจองที่พัก Airbnb
เรากับเพื่อนได้ทำการจองไปประมานเมื่อ2เดือนก่อนค่ะ เป็นที่พักที่เกียวโต

แต่พอมาเช็ควันนี้ไม่พบที่พักของเราอยู่ในโปรไฟล์ของโฮตค่ะ
ก่อนหน้านี้ ตอนที่เราจองโฮตคนนี้มีที่พักให้เช่าอยู่ 2 ที่
แต่ตอนนี้เหลือเป็นที่เดียวซึ่งที่ใหม่ ส่วน2อันที่เราเคยดูก่อนหน้านี้ได้หายไปแล้ว

เราจึงใช้IDของเพื่อนที่จองเข้าไปเช็คเกี่ยวกับลายละเอียดที่เราจองไปก่อนหน้านี้
ปรากฎว่ายังอยู่ค่ะ กดลิ้งแล้วสามารถเข้าดูได้ ยังมีคนเข้าพักและมีฟีดแบคตอบรับอยู่


แต่เราก็ไม่สบายใจน่ะค่ะ เพราะ กดเข้าไปที่โปรไฟล์ของโฮตก็คือไม่มีที่พักนี้อยู่ดี
ได้แต่สงสัยว่าเพราะอะไรทำไมในโปรไฟล์โฮตถึงไม่มีที่พักของเราแล้ว และโฮคเองก็ไม่ได้ทำการติดต่อหรือยกเลิกอะไรที่พักนะคะ



ข้างล่างนี้เป็นรูปของโฮตและที่พักที่เราจองค่ะ


อันนี้เป็นที่พักใหม่ของโฮตที่มีแค่ที่เดียวค่ะ


ส่วนอันนี้คือที่พักก่อนหน้านี้ของโฮตที่เราเคยจองค่ะ ซึ่งตอนนี้ในโปรไฟล์ของโฮตไม่มีข้อมูลอยู่แล้ว



อันนี้คือข้อมูลวันที่เราจองค่ะ


ล่าสุดเราได้ส่งข้อความไปถามโฮตแล้วแต่โฮตยังไม่ตอบค่ะ ได้ส่งข้อความไปถามairbnbทางทวิตเตอร์แต่ก็ยังไม่มีใครตอบกลับมา
อยากทราบว่าเราสามารถติดต่อสอบถาม Airbnb ทางไหนได้อีกบ้างคะ ?
แล้วเราควรทำยังไงกับเหตุการนี้ดี มีใครเคยเป็นเหมือนกันบ้างมั้ยคะ